響應政府 上洋產業把行動支付列企業重點計畫

上洋產業深耕商用洗衣設備近40年，2014年跨足家電產業，其後代理日本三菱重工空調，積極搶佔空調市場一席之地。上洋產業過去專注於工業用與商業用機器設備，延伸拓展到家電產業，重本培養自家維修團隊，堅持內部選、訓、考、用，完整傳承 SOP 機制及臨場應變能力，為求提升服務品質及效率，近期更率先導入行動支付於家電售後服務，只要是購買上洋產業旗下代理的三菱重工空調與其他品牌家電產品，皆能透過手機支付服務維修款項。

市場研究機構「eMarketer」最新資料顯示，2021 年，行動支付的使用者比例，預 計將成長為 17.2％，而台灣智慧型手機的普及率高達 73.4％，居全球之首，為手機行 動支付提供了最佳的發展基礎。在這基礎上，上洋產業響應行政院所訂定「2025 年行 動支付普及率達 90％」的政策目標，率先於家電產業中，推出售後服務的行動支付方案。

當人員完成維修服務之後，消費者不需使用現金，亦不需事後前往轉帳匯款，現場以手機行動支付即可輕易完成該維修服務案件的付款，並於現場核對交易紀錄確保雙方權益，服務人員也不再需要現場找零以及承擔收取保管現金的風險，不僅便民更大幅降低企業成本。

行動支付應用開拓，對手機使用黏著度極高的年輕族群，乃是一大契機。上洋產業 長期經營校園自助洗衣服務，五年前即看準此商機，投入資源建置自助洗衣設備物聯 網，今年更積極將行動支付引進校園，住宿生下載行動支付APP並完成帳戶綁定或儲

值後， 便可以行動支付完成洗衣付款流程，機器即自動開始運轉， 省去學生為了洗衣找銅板的麻煩，亦減少企業現金管理的成本，同時也促進校園跟上科技潮流。 下半年將陸續拓展到更多校園洗衣房，未來也將與更多行動支付平台合作，提供更多元的付費管道。

上洋產業結合行動支付，率先於家電產業打造行動支付生態圈，從家用設備到商用 設備，從家庭到學校，一步步拓展行動支付應用層面。未來，將以行動為核心，發展 更多元的合作模式，透過物聯網建置，蒐集分析大數據，了解產業供需結構，進而創 造更多異業合作機會，拓展通路聯盟，期能為台灣家電產業的發展與願景，注入嶄新 面貌，共創銷售與服務的最大效益。

工商 孫彬訓