掛號繳費須鞠躬？陸醫院「半蹲式窗口」引民怨

記者林兪彤／綜合報導

在醫院掛號繳費，竟然需要半蹲或鞠躬？大陸河南省鄭州市某家醫院出現高度僅到人肚臍下方的「半蹲式」櫃台窗口，醫院人員舒適坐著處理業務，但病人要臨櫃辦理掛號或是繳費時，就必須得半蹲或彎腰做出鞠躬動作，才方便與醫院人員溝通交流。

河南鄭州某醫院櫃台的設計，讓病人需要半蹲或彎腰才方便與醫院人員溝通交流。（圖／翻攝微博＠大眾網）

據《頭條新聞》報導，10日有網友上傳影片，指河南鄭州某醫院的半蹲式窗口，病人無論是要掛號或繳費，不是要半蹲就是被迫「鞠躬」，非常不方便，在網上引起一片軒然大波。有網友嘲諷這種窗口設計為「丁義珍式窗口」，即大陸電視劇中《人民的名義》裡，前區委書記丁義珍設計的信訪局窗口，來訪的民眾都必須彎腰低頭與窗口內的工作員交談，反映出做事單位的懶惰及傲慢。

也有網友說明，醫院這種窗口的設計其實是為了方便輪椅人士使用。

據悉，「丁義珍式窗口」在大陸各地的醫院內屢見不鮮，這情況也並非第一次出現，大陸曾有教授指出，這種半蹲式窗口的存在，說明一些單位窗口部門欠缺服務意識，不僅不了解自己這份工作是為誰服務，也不知道服務目的是為什麼。

針對此事件，不少網友持有兩極想法，部分認為醫院處理不佳，只考慮到自己員工能否方便進行工作，卻忽略人民是否方便辦理業務。另一派網友卻表示，在窗口領藥也就兩分鐘的事情，沒有必要叫醫院多準備椅子。