承諾全權負責旅客損失!年代旅遊「7點聲明」全文曝光 喊告越南旅行社

分享:

即時中心/綜合報導

台灣「美加國際旅行社」(年代旅遊)與地接社「越南WInnER國際旅行社」疑似發生款項糾紛,導致292位台灣旅客遭丟包,所幸經過協調,昨天、今天(13日、14日)共767位旅客如期返台。對此,年代旅遊負責人林大鈞今晚發表7點聲明,表示他們也是受害者,將主動提告越南旅行社,並請求外交部共同討回旅客權益。

針對春節富國島旅遊事件,年代旅遊被越南Winner旅行社惡意綁架,導致客人被丢包,年代旅遊將全權負責客人後續善後處理及損失。

―、丢包原因

地接反悔協議-2/26結團款,「客人丢包」是「地接放團」。出團前,前桃園旅遊公會呂理事長見證之下,雙方協議年代旅遊先支付70萬房間費用給地接Winner,2月26日結清尾款,雙方達成「接團+款項月結」協議。

二、丟包起爆點

旅遊安排第一天,因客人反應餐食,疑似冷凍魚,本公司向地接反應,卻引起地接不滿,態度極差,居然改口不照協議,要現收團款,並惡質及恐嚇向旅客要錢。

三、收款不成,當天恐嚇客人現場刷卡

地接反悔月結協議,招集旅客約200位聚集飯店大廳,以造謠飛機不會飛,造成現場旅客恐慌,要求旅客現場刷卡才願意出團,不付的,就立即放團,並丟包客人,結果約90-120人被逼現場刷卡。

四、旅客沒聽從現場刷卡,立即丟包

本公司收到消息後,立即安排被「丟包的旅客」後續行程,並安排好隔天2/12帆船中餐(1300/人),約150人給賓客,並緊急預定當天行程及飯店及餐食。

五、不讓旅客被丟包,繼續成行,年代旅遊多支付120萬

本公司收到消息後,立即安排後續行程,並安排好中餐給賓客,追蹤後行程至回國。然後繼續跟Winner溝通,最後被逼加價120萬,Winner才願意繼績服務旅客。

六、越南地接嚴重影響旅客權益及重創年代旅遊聲譽

此事件嚴重影響旅客權益,並重創年代旅遊品牌聲聲,身受其害,並不斷放話,預告最後一天飛機不飛,人心惶惶,導致整個事件擴大。

七、年代旅遊妥善處理,主動、積極、從優擔起旅客損失

年代旅遊也是受害者,年代旅遊將全權負責客人後績善後處理及損失,將主動提告越南旅行社,且請求外交部及越南辦事處,共同討回旅客權益。(CTWANT)

延伸閱讀

留言衝人氣 8則留言

登入留言有機會獲得旺幣哦!
NO MESSAGE 無任何留言,趕緊搶頭香!