花2.7萬買「一口價」金手鐲卻只重6公克　他怒向店家要求換貨卻遭拒

大陸上海一名男子，到金飾店花費6000元人民幣（約2.7萬元新台幣）購買了一條「一口價」的黃金手鐲，沒想到回家後，發現這條手鐲竟然只重六公克，讓他氣到回去和店家理論。

該名消費者趙先生表示，自己到金店想買黃金手鐲，但店裡的現有款式都不滿意，於是店員向他推薦了「一口價」款式，並稱品質好、無工本費，於是就在銷售話術下，購買了一款「一口價」黃金手鐲。

不過到家後一秤重量，卻發現這條要價6000元人民幣（約2.7萬元新台幣）的手鐲，實際重量只有六公克，趙先生日為自己受騙，遂回到原店家要求換成同等價值「以克計價」的金飾，但卻被店家告知要更換可以，但須支付折舊費，雙方無法達成共識，只能請上海消保會前來處理。

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店家解釋，黃金類飾品分為以克重計價和一口價兩種，非同類產品之間除非消費者支付折舊費，否則是不可以調換的，店員在介紹商品時已對此進行強調，手鐲上也有明確標示重量，所以無法替消費者做免費更換。

但趙先生表示，在購買過程中店員並沒有介紹過兩款黃金飾品的區別，且6000元人民幣（約2.7萬元新台幣）的「一口價」手鐲重6公克，每克要價1000元人民幣（約4550元新台幣），而當天的金價每公克只要638元人民幣（約2900元新台幣），自己如若知道「一口價」黃金飾品的價格貴這麼多，是肯定不會買的。

最終在消保會委員的調解下，爭議以商家同意給予消費者一定的差價補償作收，上海消保會指出，近年來「一口價」黃金衍伸的交易糾紛很多，消費者在購買前，應該要先弄清楚是「一口價」還是「按克價」，才不會成了冤大頭。

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