飯店員工標錯價格「一晚192元」　上千筆訂單湧入業者急取消

記者鄒慈芸／綜合報導

這下虧大了！大陸成都一間飯店，因為工作人員輸入錯誤，讓原本一晚上千元的房間，價格直接下殺到每晚43元人民幣（約192元新台幣），短短一個晚上就湧入1000多筆訂單。

在社群平台上，多位民眾分享自己在飯店標錯價格時，一口氣下訂了好幾晚的住宿，不料就在他們以為自己撿了大便宜時，飯店卻發聲明表示，因工作人員失誤將價格設定錯誤，飯店店共收到1000多筆訂單，訂了6000多間房，如果按照標錯的價格辦理入住，會面臨極大損失，因此會將價格錯誤的訂單取消。

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而為了表示彌補，凡是有下訂錯誤住宿價格訂單的民眾，將可享有原價400元人民幣（約1787元新台幣）房價的75折優惠。

不過這樣處理方式，卻讓許多消費者感到不滿，一名陳姓女子表示，自己當天下訂了4間一晚43元人民幣（約192元新台幣）的房型，還有21間一晚183元人民幣（約817元新台幣）的房型，因為該間飯店是洲際酒店集團旗下品牌，自己又有洲際酒店集團會員，因此才想用優惠價格多下幾筆訂單，累積會員等級。

對於酒店的聲明，陳姓女子並不接受，她於受訪時指出「我付錢了、扣錢了，也出驗證碼了，我就認為是打折優惠大促銷，表示訂單沒問題，不接受飯店在沒有任何事先通知、任何商量的情況下擅自取消訂單的行為。」且查看訂房網站，每晚的住宿價格落在1500至2000元台幣，飯店用原價400元人民幣（約1787元新台幣）打75折，並不算是真正補償消費者。

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至於飯店是否一定有履約義務呢？有律師就出面說明，律師表示，飯店標錯價格，確實屬於重大誤解，可以撤銷訂單，如果消費者不同意，可透過司法程序進行處理。