星展新總座林鑫川：5大主要策略 深耕台灣市場

「星」官上任！星展銀行（台灣）新任總經理林鑫川今日重申星展集團持續深耕台灣市場的決心，並提邁向下階段的全方位行動綱領，包括超越客戶需求、永續經營、治理內控、數位創新、串聯生態體系，積極拓展星展銀行在台灣的金融市場版圖，並為客戶創造愉悅的銀行體驗。

星展集團近年積極投入數位金融創新，賦予銀行服務全新的面貌，也顛覆客戶與銀行往來的模式，台灣市場在星展集團拓展的過程中是不可或缺的一塊拼圖，林鑫川上任後也將持續推動台灣發展完整數位金融平台。

林鑫川表示，上任後將依循五大主要策略方向，發展出全方位行動綱領：

一、超越客戶需求-星展銀行長期致力於為客戶打造愉悅的銀行體驗，未來也將延續這樣的承諾，將客戶的需求融入銀行業務與產品中，透過聆聽客戶的反饋與聲音，持續提升星展銀行（台灣）的服務品質。

二、永續經營發展-星展集團堅持長期耕耘台灣市場的承諾，未來仍將持續投資並拓展業務，去年底完成收購澳盛銀行在台個人金融與財富管理業務後，星展銀行（台灣）的業務輪廓已更趨完整。

三、堅持治理內控-星展銀行（台灣）一向嚴格遵守相關法令規定，未來也將持續且積極地善盡義務，全力落實法遵跟內控制度，而且必須落實到每一項業務交易。

四、領航數位創新-數位發展已是全球金融業趨勢，未來仍將持續數位化的策略方向，加速發展完整數位金融平台，也會將星展集團總部的經驗跟資源帶進台灣，讓台灣消費者也能享受亞洲最佳，甚至全世界最佳的銀行體驗。

五、串聯生態體系-銀行服務的模式與時俱進，銀行與其他產業的分界也越來越小，星展銀行（台灣）將更深入了解客戶生活中或業務上的生態圈體系，並與生態圈夥伴建立緊密聯繫的合作關係，協助客戶更快速有效地達成理財或營運目標。

林鑫川同時指出，除了持續拓展業務規模，也將致力於客戶創造非凡價值，並將透過「堅守承諾」、「靈活敏捷」、「數位創新」、「洞察先機」、「安全可靠」等五大面向，讓客戶感受星展銀行（台灣）的優勢與競爭力。

林鑫川認為，星展最大的優勢就是在地人才的競爭力，他認為台灣人不僅有創意也有行動力，更有團隊合作的精神，相信憑藉著這樣的特質，星展銀行（台灣）肯定能在現有基礎上更上一層樓。

中時 黃琮淵