火鍋店吃到飽「想打包」遭拒爆衝突!奧客罵人神經病

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許多餐廳會規定不能打包,尤其是有自助吧、號稱吃到飽的店家,日前台南就有一家吃到飽的火鍋店,有顧客點了高麗菜吃不完要打包,但店家已經標明不可以打包食物,雙方因此發生爭執,顧客還情緒失控的大聲咆哮,威脅要投訴店長,並指責對方服務態度不好,甚至爆粗口辱罵。

店長在Threads上貼出男子和店家爭吵的影片。(圖/翻攝自Threads)

該名店長在Threads發文表示,「本店是個人鍋,有提供生菜沙拉涼麵以及各種主食免費吃到飽」,因此餐廳明確規定不提供打包服務,且顧客在點餐時需在點餐機器上同意此條款才能繼續結帳,然而日前一名顧客點了一份單點高麗菜,餐後要求打包剩餘食物,被服務員拒絕後,態度變得惡劣。

事件發生後,該餐廳店長也親自出面進行柔性勸導,但顧客堅持認為既然花了錢就有權帶走食物,狂喊「是不是自己花錢買的?」、「東西是自己花錢買的,吃不完就可以帶回去」,並要求店長出示相關規定。店長隨後帶顧客查看點餐機上的條款說明,但顧客看到證據後情緒失控,開始大聲咆哮,甚至威脅要投訴店長,並指責店長服務態度不好,爆粗口辱罵對方,斥責店長「神經病」。

這情況也讓店長相當委屈,表示自己只是遵循公司規定辦事,「我真心不懂,到底有哪位聖人被人這樣吼,還可以好聲好氣的回,還罵我神經病,我真的是難過到好幾天都睡不好,我只是個打工仔,遵從公司規定,真的不要為難服務業的人」。

貼文曝光後,不少網友也紛紛留言表示,「昨天吃鐵板燒,一男的吃完高麗菜後,說要加3份高麗菜,店員嚇一跳,還是給他,他吃完又說再加2份,店員說最多只能免費加一次,再加一份是60元,他就說不要了」、「這種人很多,現場吃到飽,又要帶東西回去,億品鍋我去吃過一次,機器上都有寫不可外帶要同意才能結帳,那你們可以不要給他袋子,如果自己有帶,就是預謀的」、「就直接叫警察來說要提告公然侮辱」、「直接報警啦,這種人就是貪小便宜被糾正惱羞」。(CTWANT)

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