欠費千元！基隆女被斷電遭譏「住飯店」　台電：查訪無人應門

基隆一名黃姓女子日前出國旅遊12天，返家時卻發現家中無電可用，甚至連電表都被拆除，端午冷凍食材全因斷電而腐壞。原來她連兩期電費未繳，加上出國期間聯絡不上人，才讓台電依規定執行斷電與拆表程序。黃女氣得投訴，但客服卻被她誤解為「叫她去住飯店」，引發熱議。

黃小姐表示，她自5月9日出國旅遊，直到21日下午才回台，回到住家時發現不僅斷電，連電表都消失。端午節將至，她預先採購的冷凍食材全因斷電而腐壞，氣得向台電客服投訴，才知道是因為4月電費721元、5月電費641元都未繳清，已逾期兩期，導致遭強制停電處理。

她抱怨，在國外期間雖接到幾通台灣來電，但因擔心是詐騙電話而未接，沒想到因此錯過台電的催繳通知。更令她不滿的是，當她向客服表示無電可用時，對方未立即協助處理，還讓她誤以為被「建議去住飯店」。

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對此，台電基隆營業處澄清，電費逾期兩期以上，且無法聯絡到住戶，又現場查訪無人應門時，會依照標準程序執行停電及拆表。至於客服爭議，台電表示，當時是黃女情緒激動主動表示「是不是要去住飯店」，客服並未回應相關內容，誤會因此產生。

台電提醒民眾，若經常出國或擔心忘記繳費，可申辦銀行自動扣款或使用台電APP繳費，以避免類似情況發生。夏季用電高峰將至，一旦電力中斷，可能造成食材腐壞及家電受損，得不償失。