蘋果又被告了 這一回用戶不爽的是雙重驗證

蘋果(Apple)又被告了。根據蘋果 CEO Tim Cook 在先前財報會議中所言，當前活躍 iOS 設備在全球多達 9 億台，以此用戶基礎來看，任何一項新功能、改動若讓用戶不滿，可能就會引發一大群使用者反彈。如今，又有一個功能「惹禍」了，苦主就是「Apple ID雙重驗證」功能。

據了解，紐約居民 Jay Brodsky 已向法院提起訴訟，尋求向蘋果發起集體訴訟的可能性。他控訴蘋果的強制性政策讓使用者在啟用「雙重認證」之後，只有兩週的時間可以停用（過後不能再停用)。原告認為蘋果的做法讓數以百萬計的消費者蒙受損失，讓他們原本可以簡單登入的個人設備的過程，要浪費許多額外時間。

針對「啟用雙重認證之後，是否可以再將其停用？」，蘋果在官網上的回覆如下：

也就是說，蘋果表示阻止使用者在身分驗證資訊在更新兩週後關閉雙重驗證，是因為最新版 iOS 以及 macOS 為了需要保護使用者的相關資訊，需要額外(更高)的安全層級。

不過雖然蘋果官網確實指出了雙重驗證功能無法關閉的原因，原告提起訴訟的內容中還指出，每一次打開蘋果設備都需要雙重認證，且每次都需要額外 2~5 分鐘(或更長時間)才能登入，但事實上這兩點都是錯誤的指控。因為，並非每一次開啟蘋果設備都需要雙重認證，且使用雙重認證來登入設備，大約只需要額外的幾秒鐘就能夠完成。

只能說，在使用者群眾廣大的基礎上，蘋果系統平台的功能想要讓每個使用者都感到滿意，只會是越來越困難的任務。

而近期蘋果除了與高通的之間的專利戰之外，還有使用者指控他們透過 iOS 升級限制老舊充電設備以及iPhone降速門(將電池老化設備進行降速)的集體訴訟正在進行中，外部挑戰可說是十分劇烈。

中時電子報 黃慧雯