不怕貿易戰！台廠在陸推電商平台拚市占

看準大陸電商快速發展，東明從產銷一貫化走向電商平台，客戶群從盤商延伸到五金雜貨行；對於中美貿易戰來襲，東明打算逆勢擴產，推進大陸內銷市占率。

不鏽鋼扣件大陸龍頭廠東明－KY，近年看準大陸互聯網發展快速，內部啟動轉型計畫，改變經營模式，打造「東明快購」電商平台，搭配快速物流系統，將業務觸角從中小型經銷商，到街頭巷尾的五金雜貨行通路；過去賣扣件是以秤斤論兩在銷售，但現在連一支螺絲生意都可以接。

「以前是出箱、出板台、出貨櫃，現在是兩支、三支螺絲都可以出貨。」東明總經理蔡弘泉，用一句話描述著公司這兩年的重大改變。這樣的調整，讓東明客戶群從3000家擴大到5000家，內銷量持續成長，即使中美貿易戰開打，東明仍敢逆勢擴張，未來產能將再翻一倍。

高雄發跡　工廠兼盤商生意

東明發跡於高雄岡山，創辦人為蔡清東，1995年進軍大陸市場，靠著在大陸各地設立30個銷售分公司，工廠兼做盤商生意，為當時扣件業獨創的經營模式，成功拿下大陸不鏽鋼扣件第一大業者。

但這套營運模式運作近20年後，卻在2016年產生變化。二代接班的蔡弘泉體悟，隨著互聯網科技突飛猛進，大陸民眾對於行動支付的接受度很高，「就連我自己出門，都只帶一支手機，你拿鈔票要付錢，人家還不收呀。」因為這種氛圍，線上交易愈來愈普及，電商浪潮從B2C吹向B2B，工業品也要用網購，促使東明轉型。

其實2012年，東明就曾建置網站，當時限定經銷商只能閱覽東明庫存量，此舉原意是讓經銷商容易掌握補庫存節奏，因此不能在網站下單，仍是用電話、郵件下單；蔡弘泉決定以此基礎進行改版，不僅可以網購，同時，讓所有客戶看到庫存量，甚至在網站載入QR CODE，用手機也可以網購，大幅簡化線上交易便利性。

除了網站改版之外，蔡弘泉花更多心思在組織調整與後端庫存整合。過去東明旗下30個銷售分公司，其任務就是大盤商，但客戶改從網站下單後，分公司角色就會被取代，因此蔡弘泉將分公司轉型為客戶服務據點；同時，過去分公司本來備有庫存量，這些庫存與倉儲人員，回收到大型區域倉庫。

蔡弘泉表示，30個分公司等於有30個小倉庫，現在全部回到區域的大型倉庫，客戶在線上看到的是區域大倉的庫存量；有這樣的改變後，以前分公司一天處理1000筆出貨量，現在區域倉庫要在3小時完成5000筆出貨訂單，對於後端的資訊系統也是莫大的考驗。

因此，公司內部大幅提升倉庫管理系統（WMS），強化整體系統運算能力，軟體更新之外，自動化倉儲的硬體設備也要同步投資，這幾年光是軟體投資累計超過新台幣1億元，藉此將訊息應用能力不斷建構、堆疊，提升倉庫管理競爭力。...【更多精彩內容，請見《財訊雙週刊》】

中時電子報 編輯/ 邱怡萱 、財訊雙週刊文/潘羿菁