MacBook Pro鍵盤耐用性遭批 用戶請願要求蘋果召回

看來自2016年底起入手新MacBook Pro的消費者們，受到鍵盤問題困擾的可能不在少數。外媒報導，現在已有網友在網路上發起請願，要求蘋果召回特定款式的MacBook Pro並更換品質更穩定的新鍵盤。目前雖然連署人數還不是很多，但在媒體報導之下，對於蘋果仍舊會帶來壓力，促使他們針對此事件進一步回應並給出更妥善的處理方案。

《9to5mac》報導，網友 Matthew Taylor 在《change.org》網站發起請願，提出「請蘋果召回2016年底發表的MacBook Pro系列，並且更換一組更為可靠的鍵盤」。有趣的是，請願內容中並沒有將2015年就發表的12吋MacBook機種納入，此機種是第一款搭載全新Butterfly機種的MacBook，而2016年底獲得更新的MacBook Pro系列，則是搭載第二代Butterfly鍵盤。

請願者並沒有在請願中嚴辭要求蘋果全面召回，僅表達期待蘋果能針對持有2016年底發表的新款MacBook Pro的用戶中，碰到鍵盤品質不佳等困難的用戶進行召回。此外，請願者要求蘋果更換另一種鍵盤，來提供更穩定、可執行的服務。

2016年底更新的MacBook Pro系列搭載的第二代Butterfly鍵盤耐用性不佳的問題，起初是先被《Apple Insider》報導。據悉，這一代的MacBook Pro鍵盤維修率不僅比過去的機種更高，二次維修、三次維修的比例也很高。據悉，此款機種的鍵盤會出現的問題，包含鍵盤按鍵會卡住、很容易進灰塵且難以清理造成失靈、以及會隨機出現錯誤雙擊等情況。

根據請願網站上的資訊，目前此請願共獲得1558名網友連署，嚴格來說相比之前因為降速問題要求蘋果開放iOS降級功能（連署人數破1萬）、以及請求蘋果不要在iPhone 7中移除3.5mm標準耳機孔的人數（連署人數超過20萬）都低了許多。而先前兩次請願儘管人數眾多，蘋果仍舊按照己意而行，並沒有依循網友的請願而改變原本的產品發展策略。

若追究起來，本次請願人數還不多的原因，不外乎跟MacBook的市佔率對比iPhone來說低了一些有所關係。但就MacBook本身對蘋果品牌的重要性來說，《9to5mac》雖不認為請願真的能推動蘋果全面召回產品，但仍舊認為這可能對蘋果帶來一些公關上的壓力，迫使他們更快回應此問題，並且提出更好的解決方案來來降低使用者的怒氣與不便。

你是2016年底這一代MacBook Pro的使用者（13吋、15吋）嗎？你是否也碰到第二代Butterfly鍵盤不夠穩定的問題呢？若是，參與請願或者許能進一步表達你的想法，並期待蘋果能夠儘速回應。

中時電子報 黃慧雯／綜合報導