LINE官方公告指出,部分使用Android裝置的用戶近期遭遇多項應用程式異常狀況,包括無法傳送訊息、無法接收圖片,或是開啟內建相機時畫面全黑等,嚴重影響日常通訊體驗。LINE官方支援中心對此深表歉意,並已針對問題提出解決方案。

根據官方公告,受影響的安卓用戶可能面臨五大異常問題。首先是無法傳送或接收影片與圖片,其次是傳送圖片後顯示「無法正常執行」的錯誤訊息。用戶在點選相機圖示準備傳送圖片時,也可能出現「儲存空間不足」的提示而無法使用相機功能。此外,貼圖、表情貼與主題的顯示與下載功能也受到影響,無法正常運作。最嚴重的問題是開啟LINE應用程式內建相機時,畫面會顯示全黑,導致用戶完全無法使用拍照功能。
LINE官方表示,上述異常狀況已於Android 16 QPR2以上版本完成修正。官方建議所有受影響的用戶盡快將裝置本身的軟體更新至Android 16 QPR2以上版本,以恢復正常使用體驗,並避免類似問題再次發生。用戶只需透過系統更新即可解決這些困擾,無需進行其他複雜操作。
LINE官方對於本次故障造成用戶使用上的不便及困擾表達歉意,並強調已經在最新版本中完成修正工作。安卓用戶若發現上述任何異常狀況,應立即檢查手機系統版本,並進行必要的軟體更新以恢復正常功能。