記者陳奕劭/綜合報導
星宇航空因為調度問題,導致302名旅客只能滯留成田機場,事後星宇航空全額退費,並送鳳梨酥當伴手禮。對此,氣象專家彭啟明分享自己曾遇過班機延誤,雖然當下氣憤打亂行程,但是轉念想,「人生不就是無常比明年更天到嗎?」
航空公司班機延誤,彭啟明分享經驗談。(示意圖/Pixabay)
彭啟明在臉書表示,星宇航空班機延誤事件,他也在其他航空公司遇過,像是東京天氣不佳,改降其他機場、天氣或機械因素延遲,導致機組人員超時、行李不見,雖然很氣憤打亂行程,但他轉念一想,「人生不就是無常會比明天還早到嗎?」
彭啟明分享,有次在飛機上等起飛,等了4、5個小時,餐都吃了、電影看兩部,都要準備睡覺了,結果機組員已經超時。航空公司很果斷送大家去旅館,「雖然很累,但所有人也很守規矩並體諒航空公司人員,因為沒有人想要延誤。」
彭啟明表示,航空公司的經驗值很重要,有時候寧可選擇較大型、評比名次較佳的航空公司,資源比較豐富,也更以客為尊,不會是老闆或地勤、經理說了算。
彭啟明建議,航空保險準備充分一點,除了信用卡再買其他的保險加強,萬一延遲,雖然損失時間,也會賺到保險理賠的小確幸。
彭啟明說,會吵鬧可以要更多,這要儘量避免,因為越好的航空公司會有一定SOP,不是大聲勝過一切。也期待星宇可以越來越好,有競爭就有進步。