星宇航空讓旅客睡機場！　彭啟明：經驗值很重要「避免會吵鬧要更多」

記者陳奕劭／綜合報導

星宇航空因為調度問題，導致302名旅客只能滯留成田機場，事後星宇航空全額退費，並送鳳梨酥當伴手禮。對此，氣象專家彭啟明分享自己曾遇過班機延誤，雖然當下氣憤打亂行程，但是轉念想，「人生不就是無常比明年更天到嗎?」

航空公司班機延誤，彭啟明分享經驗談。（示意圖／Pixabay）

彭啟明在臉書表示，星宇航空班機延誤事件，他也在其他航空公司遇過，像是東京天氣不佳，改降其他機場、天氣或機械因素延遲，導致機組人員超時、行李不見，雖然很氣憤打亂行程，但他轉念一想，「人生不就是無常會比明天還早到嗎？」

彭啟明分享，有次在飛機上等起飛，等了4、5個小時，餐都吃了、電影看兩部，都要準備睡覺了，結果機組員已經超時。航空公司很果斷送大家去旅館，「雖然很累，但所有人也很守規矩並體諒航空公司人員，因為沒有人想要延誤。」

彭啟明表示，航空公司的經驗值很重要，有時候寧可選擇較大型、評比名次較佳的航空公司，資源比較豐富，也更以客為尊，不會是老闆或地勤、經理說了算。

彭啟明建議，航空保險準備充分一點，除了信用卡再買其他的保險加強，萬一延遲，雖然損失時間，也會賺到保險理賠的小確幸。

彭啟明說，會吵鬧可以要更多，這要儘量避免，因為越好的航空公司會有一定SOP，不是大聲勝過一切。也期待星宇可以越來越好，有競爭就有進步。