卡友最愛現金回饋，然後呢？

『現金回饋』是最受台灣消費者喜愛的信用卡回饋方式，發卡行提供的優惠條件其實限制多多，像回饋的比例有許多是浮動、或限期使用，多數持卡人也不多細查，沒有看出其中端睨。

花旗銀行今（7）日推出花旗現金回饋PLUS御璽悠遊聯名卡，該行主管表示，這是持續傾聽客戶心聲，提升卡友關鍵權益的範例。

為深入了解消費者對現金回饋卡的期待，花旗特別針對非花旗信用卡用戶的600名，年齡介於25歲至55歲之間、擁有信用卡使用經驗的一般消費者，委託Qriosity insight lab於2018年11月以問卷調查，進行消費者行為研究資料統計，量化調查結果顯示，高達85.7％的消費者持有現金回饋信用卡，同時，現金回饋信用卡也是消費者最常使用的信用卡，使用率達72.7％。

花旗銀行同時舉辦多場焦點團體質化討論，進一步探討消費者信用卡使用習慣與對現金回饋機制的需求。該行歸納出3點觀察：1. 現金回饋門檻：辦卡前，消費者會以現金回饋機制有沒有最低消費門檻，評估是否辦卡。

第2. 權益加碼方式／通路：卡片權益加碼是否侷限特定折扣季或單一通路，以及加碼通路是否為日常消費常用之通路，都會影響消費者的刷卡意願。第3. 現金紅利效期：回饋機制外，消費者最在意消費累積回饋點數的效期，以及是否持卡期間都不會過期。

花旗(台灣)銀行消費金融總事業群負責人賀德俐表示，新推出「花旗現金回饋PLUS卡」，正是回應消費者的心聲，而花旗新卡客戶的最大優惠是累積的現金紅利持卡期間都不會過期。

工商 陳碧芬