影/餐廳訂位遲到1小時被扣500元、大媽團爆氣咆哮　消保官解釋了

即時中心／綜合報導

某直銷公司12名員工日前向高雄一家餐廳訂位，並支付1000元訂金，沒想到當天一行人因開會遲到1小時才到場用餐，在結帳時店家表示因為訂位遲到必須扣500元訂金，引發直銷公司「大媽團」的不滿，當場在餐庭內咆哮怒吼。

直銷大媽團因不滿被餐廳扣訂金，在店內爆氣咆哮。（圖／擷取自記者爆料網）

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負責訂位的直銷公司員工表示，她與該餐廳訂位25日中午12點半，當天公司開會有提前告知店家會遲到1小時，要等到會議結束後才能過去，店家當時並未特別表示什麼，結果吃完飯後卻突然被告知要扣50%訂金，才讓一行人無法接受。

對此，店家則回應，當時有先打2通電話給客人，但都未接通。客人付錢保證會來，卻沒說確切什麼時候來，已造成餐廳困擾。由於雙方人馬僵持不下，最後只好報警處理。警方到場調解後，餐廳業者最終決定將1000元訂金算入餐費，直銷公司一行人共吃了3400元，最後共支付2400元。消保官針對這起事件表示，因店家並未明確約定遲到多久不提供服務，因此不能沒收客人的訂金。