影/找嘸刷卡處！站務員對旅客咆哮「眼瞎了」　台鐵急道歉

台鐵台北車站21日下午發生站務人員與旅客爭執事件，一名站務員因旅客不清楚刷卡位置，竟對旅客咆哮飆罵，引發其他旅客不滿，台鐵副站長事後已向當事人道歉。

根據現場民眾在社群發文指出，事件發生在21日下午2點30分左右，地點在台北車站出站閘門口。當時一名旅客對於車票應該在哪個位置刷卡感到困惑，該名站務員隨即以高分貝對旅客喊叫：「有搭乘過捷運的人都知道位置在哪裡的！」

現場有旅客見狀上前勸阻，要求站務員「請小聲一點、不要那麼大聲講話」。不料該名站務員情緒更加激動，甚至對在場民眾說：「我已經很小聲了，大家是都沒有看到嗎？」、「眼睛瞎了喔？」、「刷卡位置在哪裡就在哪裡」、「我難道不能大聲說話嗎？」等語，引來更多旅客圍觀。

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對此，台鐵管理局發表聲明表示，針對21日下午在台北車站B3入口處發生的執勤員工與旅客爭執事件，該車站副站長已親自向當事旅客致歉。台鐵也就此次溝通不當造成的困擾，向所有相關旅客表達歉意，並已指示車站主管加強員工溝通服務技巧訓練，避免類似情況再次發生。