台鐵立即成立應變小組後,8時6分台北電力段維修車由樹林站開出至現場搶修,8時30分啟動樹林=鶯歌間及鶯歌=桃園間採公路接駁,投入17輛客運,至11:30止計開行48班客運接駁車,載運旅客約3,000人。
台鐵指出新竹電力分駐所另派維修車至現場支援,拆除受損橫渡線,預估13:00搶通西正線。
台鐵表示,本次事故截至11時30分止,影響41列次、1710分、旅客約11500人。對號列車延誤超過45分鐘,旅客可於1年之內至各站辦理全額退費,或免費搭乘同區間同等級車種列車1次。未指定班次對號列車或非對號列車延誤超過45分鐘,旅客可於1年內換搭乘同區間同等級車種列車1次,電子票證旅客可辦理0元解卡,定期票旅客可延長使用1天。
對於電車線斷落造成旅客時間延誤,台鐵局深致歉意。至於事故原因,由行保會調查中。
中時 王思慧、中時電子報 周鎮宇、中天新聞 徐郁潔