受困以色列「想提早返台被拒」？永信3聲明駁斥：團員共同決議如期回台
2023/10/10 16:05
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即時中心／綜合報導
哈瑪斯（Hamas）7日突襲以色列，目前仍有台灣旅行團滯留當地，其中永信旅行社遭旅客控訴社態度消極，不讓他們提早返台。對此，旅行社今（10）日發布聲明澄清。
永信旅行社表示，針對報導指旅行社不作為及團員提早回台受阻，是不實想像與指控，在團體行進過程中，永信也曾詢問團員是否行程提早結束回台，團員共同決議如期回台。
永信指出，8日國泰取消航班，有少數團員希望馬上離開以色列，但由於當地8至9日空襲警報及砲聲，當地旅遊局及地接皆建議先暫留在耶路撒冷聖城最安全，勿移動，且邊境開開關關，有很多不確定，同時持續與航空公司溝通航班事宜，所有團員也知道永信處理的過程。
第二，在以色列當地所有處理流程及經過，永信都有向台北市旅遊公會及觀光署通報，並恪守突發事件，緊急應變SOP流程處理。
第三，永信說明目前後續團體回台事宜持續與航空公司及團員協調溝通中，希望讓團體能安全平安返台。
永信提到，近幾年處理過埃及的茉莉花革命以及土耳其恐怖攻擊，有許多相關經驗，且因爲時差問題，負責當線人員幾乎都是不眠不休，若有做不足而讓少數團員誤解的地方當會改進。
永信也強調，深知團員對所處當地環境的不安，但希望此次事件最終目的是讓團員能順利平安回台，對於不理性或不實的指控散播，本公司會與律師研議後續處理，新聞本有教化及安定社會人心之功能，多些正面及鼓勵，而非令人失望，感謝各界關心與協助。
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