桃機二航自助行李託運櫃檯啟用 時間省一半

桃機公司旅客自助行李託運櫃檯區在桃園機場啟用，這也是繼機場捷運A1站之後，在第二航廈3樓出境大廳設置了自助行李託運櫃檯專區，目前每天平均已處理超過800件的託運行李，吸引了許多出國民眾嚐鮮試用。

桃機公司表示，因應全球標竿機場智慧化、自動化趨勢，同時優化旅客報到通關速率並強化服務品質，桃園機場第二航廈出境大廳的自助行李託運專區共有2處，分別位於靠近大廳中央區北側的原第10、11號報到櫃檯處，及南側原第16、17號報到櫃檯處，兩專區各設置13座自助託運機台，其中北側專區已於本月1日啟用，南側櫃檯的系統目前也積極建置中，預計可於今年底完工加入營運。

目前自助行李託運服務由華航、長榮、華信、立榮提供，為達更好效益，機場公司持續與其他航空公司研商，包括國泰航空、全亞航、日本航空及香港航空都表達未來加入服務的意願。

而為配合將有更多旅客選擇自助託運，早到行李數量可能增加，機場公司也於北登機區地下室新增設可容納1,296件行李的早到行李暫存區因應，並將於今年底同步啟用。

桃機公司表示，旅客使用自助行李託運平均僅需1~2分鐘，較傳統人工託運的3~5分鐘更快，減少人工服務櫃檯負荷，也可紓解出境大廳尖峰時刻報到人潮，預期該系統未來將可消化第二航廈30%的行李託運數量，在確認效益及旅客接受程度後，也考慮在第一航廈設置的可行性，並納入第三航廈出境大廳設計之中。

工商 郭及天