知名大胃王YouTuber豪豪近日開箱全台唯一的日式炸豬排吃到飽,卻因出餐需等候近30分鐘,加上一次限續一份等規則,讓不少網友質疑店家「玩不起吃到飽」,在網路上引發熱烈討論。
豪豪於13日上傳開箱影片,該店家主打90分鐘內炸豬排與豬五花無限量續點。然而,因現炸需耗時半小時且每次限點一份,豪豪依時間推算,一般顧客在用餐時間內最多只能續點三輪,讓這項吃到飽方案效益大打折扣,他也直言若只能點三輪「好像就沒有那麼推薦」。
影片曝光後迅速引發網友共鳴,紛紛留言開酸:「老話一句,怕吃就不要辦吃到飽」、「這根本是賣單點套餐」、「感覺老闆玩不起」、「不要掛著吃到飽的名義行行銷之實」。
面對爭議,店家隨後在社群平台發聲向豪豪及消費者致歉,坦承豪豪用餐當天第一份續點確實讓顧客等了30分鐘,雖然之後有補上,但整體出餐節奏依然不佳。店家強調這「不是當天比較忙就能帶過去的」,既然推出吃到飽活動,就該把備料與流程準備完善。
為了徹底解決問題,店家除了公開道歉外,也宣布全面優化規則:即日起每次續點放寬至1至3份;若顧客在90分鐘內未吃飽,將提供額外時間讓顧客繼續享用。同時,店家也啟動預防浪費機制,若續點有明顯剩食將酌收300元食材費,並公開徵求創作者體驗新流程,展現改善決心。