迪士尼探險號首航故障！旅客被迫下船　業者補償方案引眾怒

迪士尼郵輪進軍亞洲市場的首艘旗艦郵輪「迪士尼探險號」（Disney Adventure）首航遭遇重大挫折。原定於5月7日從新加坡啟航的4晚航程因機械故障被迫全面取消，數千名旅客在登船後被迫下船，直到隔日才獲得飯店安排，最晚有旅客凌晨2時才得以入住，引發大量旅客不滿。

根據社群平台Reddit上旅客的紀錄與媒體報導，登船旅客在5月7日接獲船長廣播，表示船隻出現「技術性問題」，並聲稱將儘快解決後起航。然而直到隔日（8日）下午約2時，船方才正式宣布因無法排除故障而全面取消該航次。旅客們在宣布取消後陷入混亂，現場工作人員不足，導致數千人無法及時獲得後續指示。

受影響旅客指出，他們直到8日午夜12時10分才獲得飯店配給資訊，最終抵達飯店時已是凌晨1時30分，有人甚至到凌晨2時才完成入住。由於飯店統一退房時間為中午12時，對於舟車勞頓的家庭而言，實際住宿時間不足半天，引發旅客對安排的質疑。

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補償方案引發更大爭議。迪士尼郵輪提出的補償包括全額退款、下次航程5折優惠、免費飯店住宿與機票改簽費用補償，以及每間客艙最高500美元的雜費報銷。然而旅客指出，5折優惠券存在「隱藏限制」——必須在2026年7月31日前完成預訂，並於2027年5月31日前出發。

補償方案的時間限制引發不滿。對於從印度、澳洲、加拿大等地特地飛往新加坡的旅客而言，要在短期內再次安排假期極為困難。此外，船方提供的200元新幣（約4800元新台幣）餐飲抵用金也遭批評，旅客認為「根本不足以支付一家四口在新加坡的餐費」。補償標準的差異也引發爭議，部分連續預訂兩個航次的旅客獲得多晚免費住宿，而單航次旅客僅獲一晚，待遇落差明顯。

迪士尼郵輪發言人向媒體證實該航次確實因機械故障取消，並強調公司已盡力協助旅客的交通需求，確保其行程平穩。發言人同時表示，在修復完成後，「迪士尼探險號」已按計畫執行後續航次，目前運作恢復正常。