28日凌晨，新加坡航空公司飛往東京的SQ636航班突然轉降桃園國際機場，且未第一時間說明原因，導致機上249名乘客慘遭延誤18小時。新航發言人事後解釋稱，轉降原因是「駕駛艙玻璃有裂痕」，調整後的航班將於今晚重新出發。
據一名小紅書用戶（@Yolanda DopamineGems）28日爆料，自稱27日晚搭乘新加坡航空的紅眼航班SQ636飛往東京，28日凌晨3點飛到一半，竟未說明原因就直接通知轉降桃園國際機場，驚呼「一覺醒來落地台北了」。
據貼文介紹，該航班在今天（28日）凌晨4點抵達台北，乘客在凌晨5點下飛機，凌晨5點半搭乘接駁車到候機室等待，並收到通知會安排酒店入住，令249名乘客十分困惑。
直到今天（28日）上午7點38分，這名網友才更新貼文表示「破案了」：「機務說駕駛艙玻璃有裂痕。」隨後，乘客等待至上午9點被安排吃早餐，並於上午10點44分收到新航班的確認，中午12點安排入住飯店休息，因等待的過程太過漫長，許多乘客對航空公司表示不滿。
據新加坡亞洲新聞台（CNA）28日報導，該航班機型為波音777-300ER，原定於27日晚11點07分從新加坡樟宜機場起飛，預計28日早上6點20分抵達東京羽田機場，機上載有249名乘客和17名機組人員。新航表示，這架波音777-300ER在27日晚起飛不久後，因駕駛艙的擋風玻璃出現裂紋，機長為確保全員安全，決定於28日凌晨4時緊急降落台北。
據報導，新航發言人稱該航班於28日凌晨4點左右「平安」降落。目前，該航班已重新編號為SQ9876，將於28日晚上8點30分從台北出發前往東京，預計將於29日凌晨12點30分抵達羽田機場。該發言人對造成249名乘客延誤18小時表示歉意，並表示乘客和機組人員的安全是新航的首要任務。
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