擔心AI取代工作 唐鳳：不會取代整分工作

AI時代，有學者研究46％的工作遭到衝擊，引起上班族的好奇及恐慌。政務委員唐鳳表示，並不是整分工作會被取代，只是工作裡較機械化的部分被取代。

國發會評估，AI時代祕書客服等工作可能不保。但唐鳳上午在跟媒體茶敘時說，她自己把AI理解成「Assistive Intelligence」是「輔助式的智慧」，有些內容高度自動化，跟整個工作被取代是不同的，以前computer是指做算數的人，printer是指作列印的人，雖然現在computer跟printer指的是機器，但不表示沒有資料科學家進行運算分析，不表示沒有出版工作者，只是工作裡較機械化的部分被取代。

她說，同樣的道理，有一半的工作要經職務流程再設計，當有很多AI進入職場時，工作裡不太適合人類做的部分，像是做的時候沒有主觀成就感，任何人來做感覺都一樣，很像工具人的部分，可被自動化取代但取代的是工作的部分， 不是整份工作本身被取代，所以整分工作本身當然會繼續存在， 而且可以花更多時間在有創意的部分。

唐鳳形容，凡是結構簡單，像是輸入輸出是固定的，尤其是線性的，也就是可以打0至100分，每個人來做差別只在速度只要滿足這三個條件就是結構簡單的工作，都可以派機器在那邊觀察人在做這一件事的時候，不斷做的行為機器學一段時間，就會做得比人好了。但唐鳳認為，例外的是可能有真正非常厲害的朋友們，自己有創新的方法來更快解決這一件事，也就是0至100分上再加更多的創新，這一個部分當然機器是沒有辦法取代。

中時 張理國