華航大阪航班延誤7小時慘睡機場！旅客淚：幽閉恐懼症發作

華航CI157航班13日因楊柳颱風延誤，造成近百名旅客被迫滯留在日本大阪關西機場，航空公司僅提供餐券，卻未妥善安排旅客住宿，引發旅客不滿。

根據《中時新聞網》報導，旅客李先生表示，該班機原定13日下午1時10分從大阪飛往桃園機場。旅客在12時49分完成登機後，機組人員隨即廣播因氣候因素需延後起飛。所有旅客被要求留在飛機上等候，直到有乘客因幽閉恐懼症發作大哭，機組人員才允許旅客下機至候機室等候。

李先生指出，「既然不能飛為什麼不讓我們下去？」，當時機組人員以「大家都還在等」為由，拒絕讓乘客下機。直到有乘客情緒崩潰，機組人員才改變決定。然而，候機室當時已經座無虛席，許多乘客只能在機場地板上休息。

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華航表示，由於機組人員已達工時上限且無法及時調度支援人力，航班必須延後至14日凌晨5時才能起飛。對此，李先生質疑航空公司的危機處理，「若是因為颱風，大家都可以理解，但不理解的是一開始就知道因為天候不能飛，為什麼還要讓乘客空等。」

李先生進一步表示，乘客在飛機上等待3小時後，直到晚間6、7時才收到餐券。更令人不滿的是，華航全程未派代表出面說明延誤原因，也未提供旅館住宿安排，「我們也是有花錢的，機組人員在休息，乘客也是人也需要休息啊！」