民進黨前立委高嘉瑜以親身經歷踢爆，車庫娛樂APP「掛羊頭賣狗肉」，以購買電影票「買一送一」的名義，免費贈送會員資格，但卻被綁定收取會員續約費用，「受害者不只我一人」，還有個資外洩的狀況。
高嘉瑜昨(3)日透過臉書陳述她的消費過程，獲得很多網友的回應。車庫娛樂也緊急發出聲明澄清，但顯然雙方認知仍有差距，高嘉瑜又撰文提出質疑，並於今天接受媒體聯訪。
高嘉瑜說，她發現受害者不只她一人，而且長期有許多人反應車庫娛樂App變相收取會費，甚至有個資外洩被詐騙的問題。
高嘉瑜指出，車庫娛樂用贈送電影票買一送一吸引民眾購票，但許多人購票之後才發現不僅沒有送該部電影票，還被莫名加入網站付費會員。更惡質的是，用贈送會員權益的名義綁訂會員再予以每月自動續約收取會費。
高嘉瑜認為，對許多民眾而言，使用該App是要購買電影票並不是要加入付費會員，跟主動訂閱Netflix、Spotify、Disney+、KKBOX、Uber One性質完全不同，車庫娛樂是強迫贈送會員而不是消費者主動訂閱；而消費者對於會員權益跟內容並不了解，車庫宣稱是要鼓勵大家多看電影，並且用優惠價格提供電影票，但網站上的兌換電影票內容不僅標示不清，也有時間地點限制，多數民眾反應根本看得到吃不到。
高嘉瑜還說，車庫娛樂App不僅未提供客服取消會員，在網站上也不易找到取消會員訂閱的方式，甚至還在半夜三、四點刷卡收取會員費，「種種行為司馬昭之心，路人皆知！」
高嘉瑜強調，推廣電影是好事，但應該用正面的方式，她也希望數位發展部、文化部等相關單位能夠注意相關的狀況。
※車庫娛樂8月4日回應高嘉瑜指控說明如下：
1. MHP一直都是隨時可取消，沒有72小時不能取消這件事
2. 在網站購買就可在網站取消訂閱，在app加入就可在app取消訂閱，如何取消訂閱的說明都有寫的很清楚。都是購買完成後立即就可以取消的。
3. 送的電影票可用點數兌換，這個資訊及兌換方式都有於購票網頁明載，甚至在購買流程中再度跟消費者確認後，消費者才能購買。
※車庫娛樂8月3日聲明全文如下：
1. 對於任何銷售服務，於消費者購買前本公司皆有清楚明載消費者所購買及贈送的品項內容，並清楚說明使用方式、可享服務內容、贈送品項的免費試用說明、續扣說明、續扣金額、及隨時可取消，絕無隱藏，我們非常希望在消費者清楚明白購買及贈送的商品之下，使用我們的服務，多進電影院看電影。
2. Magic Hour Premium提供：購買電影票88元起、每月可參加電影首映會、GP+上萬小時影音看到飽、專屬購物折扣等多項服務。電影票低價促銷及訂閱服務的初衷，是希望觀眾能在更低的票價門檻下重回電影院看電影，因此即使犧牲利潤，我們也希望藉由88元的低票價，讓觀眾盡可能回到電影院，感受電影院大銀幕聲光影音的觀影體驗。許多用戶在贈送的免費期間就使用服務，每個月以88元的票價進電影院看多部電影，並參加首映會活動，而覺得服務不適合的用戶，也可隨時自行取消服務。
3. 本公司對於所有銷售及訂閱服務中所需說明及注意的事項，皆經過律師及相關人士確認過一切合法合規並說明資訊完整。訂閱服務模式相關免費試用、扣款、續扣、取消訂閱模式亦與坊間主流訂閱服務如Netflix、Spotify、Disney+、KKBOX、Uber One等其他訂閱服務並無異同。造成高委員的誤會我們深表遺憾，高委員若對於本公司APP的操作較為生疏，本公司願協助高委員操作APP並取消訂閱.本公司將研究改善APP的介面設計更為親民，以消弭民眾誤解。
編按：2024-08-04 10:52出稿，2024-08-04 11:34補充內容
無任何留言，趕緊搶頭香！