影/旅客抱怨連連!雲豹輪在嘉義布袋港起點就故障 552人耽誤行程2小時

記者陳奕廷/綜合報導

2艘船的旅客行程都有被耽擱到!今天(11日)早上在嘉義布袋港,發生一樁原定前往澎湖的觀光遊輪故障的事件,合計共552人的行程被迫延後2小時,船公司及港務公司則是全力安撫。

552名原本搭乘藍鵲輪的遊客,行程遭到延誤。(圖/民眾提供)

整起事件據悉是隸屬百麗航運公司的「雲豹輪」,原本要在今天早上9點半,從嘉義布袋港出發,經「藍色公路」開抵澎湖,但卻發生儀器故障的情形,無法通過港口的船舶安全檢查,船公司只能緊急調派另一艘遊輪「藍鵲輪」來接駁這些旅客。

但原本要在10點半搭藍鵲輪的552名遊客行程因為船公司的緊急調派措施,被迫只能在布袋港的遊客中心等候,待「藍鵲輪」把原定搭乘「雲豹輪」的乘客送到澎湖後再返回載送他們,船公司給出的時間是中午12點半會回到布袋港,這552人因此多等了2小時,不少人抱怨連連。

而「藍鵲輪」的乘客黃先生也指出,他早上來港口時得知這個情況,但等到中午,船公司連便當也沒提供,只給每人1個麵包,也沒解釋行程因此延誤是否會賠償,旅行社安排的澎湖玩樂行程也因此延誤,「你可以找好幾家小吃店或自助餐,難道做不到嗎?,因為那時候才10點而已耶。」對無法部分退費或賠償表示氣憤,也質疑這次的客輪設備故障,是否是平時的機械保養就有狀況。

大批遊客排隊等上船。(圖/中天新聞)

針對此事,台灣港務公司高雄港務分公司的布袋管理處,由處長鄭俊華出面回應,他解釋雲豹輪是2019年下水(即啟用之意)的船,事情發生後公司有安排10幾位工作人員,去買麵包和水給遊客們,管理處人員也在現場協助,因為布袋鎮鬧區便當店不多,無法一次買到500多個便當,後來已經前往鄰近的麵包店,採買大量麵包給旅客食用。

鄭俊華表示,管理處全程派員在遊客中心安撫旅客情緒,也將現場的空調冷氣調至適當溫度,讓遊客盡量舒適等候,而為了遊客安全,也必須確認船舶安全檢查通過,客輪才能繼續航行,最後向遊客們表示,會給予全票退200元、半票退100元的補償。

 

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