星巴克新制今上路！點去冰不補滿僅剩半杯　老主顧怒了

台灣星巴克自今（12）日起調整客製化收費規定，少冰、去冰飲品若要補滿需加價15元，新制首日即引爆爭議。一名自稱年消費破百杯的老主顧點了特大杯去冰飲品後未加價補滿，沒想到僅拿到半杯，於社群平台《Threads》發文痛批「星巴克確定要這樣對主顧客嗎？」，5小時內就吸引逾4萬人按讚。

原PO貼文中的照片顯示，點去冰飲料後請店員不加15元補滿，沒想到點的特大杯飲料幾乎只剩半杯。貼文曝光後網友群起砲轟，紛紛質疑「冰塊佔一半品名要不要改成咖啡冰塊？不然根本詐欺」、「那您一年算一算大概只有喝五十杯耶好可怕」、「常常在店家點飲料，店員說去冰會少一點，但第一次看到去冰會少一半的」、「這真的會讓主顧客傻眼到極點，low爆了！」、「買一送一等於一」、「不說還以為你喝到一半才拍照」。

依台灣星巴克公告，新制涵蓋多項加價項目：去冰、少冰後補滿加收15元；濃縮升級特選或多加一份加收15元；蔗糖、榛果、鹹焦糖、香草、焦糖及摩卡醬等風味糖漿每杯限一份加收15元；抹茶液、鮮奶油、可可碎片、摩卡淋醬、福吉茶粉、蜂蜜紅柚醬、星冰樂咖啡液及季節性物料每項加收15元；全脂、低脂、燕麥、杏仁堅果、豆奶及椰奶加收20元；高蛋白雲朵添加香草或可可加收60元。

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除容量爭議，消費者也質疑定價策略，有人直言「星巴克正在進行客戶淘汰，期待能進化成更優質的空間與服務」，另有消費者指出「這其實可以走消保官了，為什麼你特大杯的杯量那麼大卻只給半杯，再告訴你這是他們特大杯的量？」，也有網友認為大品牌不擔心消費者流失「放心，買一送一的時候還是一堆人」。

台灣星巴克強調，每款飲品標準配方均經團隊反覆研發與風味測試，同時尊重顧客喜好，仍保留客製化選擇，僅部分項目改採加價收費。但此說法未能平息爭議，消費者認為應調整杯型設計與定價，而非單方面縮減去冰飲品容量。