《我的健笑人生》499之亂，勞檢看不到服務業「這個辛酸」

大家搶一窩蜂搶網路吃到飽，誰管中華電信服務人員有沒有睡飽？台灣的服務業品質非常好，營業24小時沒問題、颱風地震上班沒問題、限時服務使命必達沒問題…你知道嗎？這可能會讓人生病，尤其是必須維持笑容！

年資24年資深百貨公司櫃姐阿貓，三十歲進入專賣高級訂製禮服的服飾公司，每套衣服售價兩到三萬，顧客平均每次花費高達十萬，登門客人非富即貴，脾氣心思可都要小心應對，阿貓曾被客人當面辱罵，卻只能假裝到倉庫裡拿衣服，擦拭眼淚，轉身繼續面帶笑容服務客人，這就是服務業最難的地方，客戶永遠是對的！只能把自己的情緒隱藏完成使命！

在百貨公司裡要服務的可不只是客戶，還有同事間的勾心鬥角，搶奪業績，一推女人間的戰爭，枝微末節都能引動情緒爆發，強大的壓力讓她回家總是想哭不想說話，但上班就得笑臉迎人，如此高壓的生活型態，確實很難令人快樂，也讓身體出現問題，內分泌失調，全身水腫，不會流汗，全身都不舒服找不出到底是什麼病？終於到了可以退休的年紀，毅然決定離開了，過去笑容就像制服，得每天戴上，當不需要做業績了，卻不知道怎麼笑了！她想要找尋真正的快樂，擁有真正的笑容。

過去教育訓練中曾經接觸過愛笑瑜伽，她再度從網路上找到訊息，隔天馬上投入團體練習，她發現愛笑瑜伽根本就是「大動作的假笑練習」，先做出雙手高舉，放聲大笑，做出誇張表情，透過笑友之間簡單的互動就像在玩遊戲，假裝自己是個小孩子，沒有理由的笑，就像變魔術一樣，看起來好像一樣是假笑，但卻讓身體放輕鬆了，練習兩三個月之後，開始流汗了，一般人流汗大概都急著擦乾，阿貓卻像是中樂透一樣，開心的繃繃跳跳喊著我流汗啦！像制服一樣的一號笑容也轉變成開懷大笑，是從假笑變成真笑了，她笑著說：笑真的要學習！笑真的可以幫助人。

原本就是資深業績又超好的阿貓，也常回到百貨公司幫同事代班，但她的轉變讓同事都幾乎快認不出她來了，隨時都可以看到阿貓展開肢體放聲大笑，他說那種從心裡笑出來的感覺真好，許多同事也開始討教阿貓的快樂法門，釋放壓力，阿貓現在也成為愛笑瑜伽的專業志工，到養老院、在社區裡、在朋友間都是超級快樂啟動器！

「笑」通常是人們表達善意與情緒最自然的方法，但情緒壓力下的皮笑肉不笑，比不笑對身體與心理的傷害更大，會笑的人不代表真的快樂與健康，甚至有這一分鐘還在笑，下一分鐘就自殺的憂鬱症患者，但愛笑瑜伽的魔術法則提到，不要經過大腦思考與判斷產生笑聲，沒有理由的笑是透過肢體動作的改變，先嘴角上揚發出HOHOHAHAH的腹部呼吸，先讓自己的身體放鬆，透過笑友之間單純的眼神交流，探索自己塵封已久的赤子之心，其實笑並不複雜，它可以單純只是嘴角上揚，雙手高舉，用肚子發出哈哈哈哈的笑聲，暢快的大笑，當下除了笑之外，沒有任何雜念！如果你覺得壓力很大，是因為我們自己給自己太多限制與框架，讓笑變成有目的有壓力，反而找不到快樂了，當你下次發現你也皮笑肉不笑的時候，記得趕緊找個機會到愛笑俱樂部玩一下。

主計總處統計，104年整體服務業占GDP比重為62.8%，平均就業人數達660.9萬人，占總就業人數比重的59%，顯示服務業已成為台灣就業市場的經濟主體，調查顯示，目前從事服務業受訪者的平均年薪為47.7萬元，有20.2%曾因業務旺季、大月收入因此增加，平均薪資可多出達36.9%，甚至有3.41%的人，收入增加超過1倍以上，當然這樣的高成長與高薪資伴隨著是超高壓力的生活，如何釋放壓力轉換情緒，將會成為成功的關鍵。

【嫚嬣小檔案】

台灣愛笑瑜伽協會常務理事

新北市愛笑瑜伽協會理事長

台灣老人暨長期照護社會工作專業協會 獨立倡導志工

健康促進管理師

廣播節目主持人

中時電子報 吳佳晉、文/嫚嬣（新北市愛笑瑜珈協會理事長）