海大成績單寄送延誤　中華郵政鞠躬道歉：未影響考生權益

國立台灣海洋大學寄申請入學甄試成績單，部分被誤封發回基隆郵局造成延誤。中華郵政副總經理蔡文慶今天出面致歉，並表示這次主要是系統判讀錯誤，對考生權益沒有影響。

台灣海洋大學6月3日在官網公告，已於5月29日以掛號郵件寄發115學年度大學申請入學第二階段指定項目甄試成績單，但發現部分信件投遞失敗而被退回，提醒未收到紙本成績單的考生，務必至報名系統查詢成績及錄取狀況。

中華郵政副總經理蔡文慶今天率中華郵政各單位的一級主管出面道歉。蔡文慶說，向相關考生、家長們致上最大歉意，也感謝海洋大學提供相關資訊跟考生資料，讓後續郵件可以順利投遞。

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蔡文慶表示，由於成績可以線上查詢，對考生沒有影響，這次事件海大共交寄1773件包含其他郵件及考生成績通知單的大宗普通掛號郵件，其中在台北郵件處理中心進行自動化分揀作業時，因設備辨識誤判，將部分寄件人地址判讀為收件人地址，導致約990件（考生成績單約500件）郵件誤封發回基隆郵局，造成郵件遞送進度全面延誤。

中華郵政指出，截至6月5日晚上7時止，該批1773件郵件，均已投遞完成，但有118件因2次投遞未獲簽收，已轉為招領郵件，其餘70件則持續由基隆郵局主動聯繫收件人安排再次投遞或領取事宜。

蔡文慶指出，由於過去都是透過人工分揀，因此海大的信件格式過去不會有問題，但這次則改成人機協作後，導致機器在部分郵件產生誤判，後續將會調整機器的判讀數據，並增加人工辨識，希望未來不要再發生這種情形。

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過去中華郵政掛號郵件約20%是用機器分揀，現在A7則是提高至70%都是用機器分揀。

至於桃園市龜山區郵政物流園區（A7）的運作，蔡文慶指出，目前人力到位，作業流程、機器穩定度都已經趨於穩定，也逐步步上軌道，內部也將持續優化。

蔡文慶說，未來不僅會持續宣導民眾採用標準格式方式寄件來降低機器判讀錯誤的可能性外，也會調整機器的相關數據加以人工輔助的方式，避免類似的錯誤再度發生。（中央社）

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