社宅管理問題多 徐巧芯爭取社宅版1999
2023/11/15 16:50
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要聞中心/綜合報導
台北市近年社宅完工為全國之冠，而地方政府後續規畫與興建中及及待開工的社宅數也是全國第一，顯示台北市未來的社宅住戶只會越來越多，但伴隨入住後的管理問題及住戶需求都會變成重點。
徐巧芯議員於今日(9號)台北市議會工務部門質詢時提到，現階段台北市住戶最多的社宅是信義區的廣慈社宅。從完工前到現在都已經入住一年，由於社宅居民並非所有權人，因此在社宅沒有管委會的狀況下，民眾若向物業公司反映未果，就是和市府投訴，最後就是向民代陳情，這種情況代表在社宅在管理層面漏洞太多，一直形成這種循環。
徐巧芯說，社宅就算有住戶代表，居民會遇到的事情都是不同單位來管理，對民眾來說社宅雲(社宅通報系統)也未必能滿足他們的需求。從都發局提供的資料顯示，社宅常見的民生服務需求有，物業管理中心、水、電、天然氣、再來就是停車。由於社宅很多政府機關進駐例如健康服務中心、社福中心、身障資源中心、少年服務中心、日照中心、區公所、社會局，這樣多元的需求相信也不是單一個物業中心可以處理的。
徐巧芯指出，社宅內部份居民是因為特殊原因加分入住。而他們比大多數的民眾更常需要向政府機關申請服務。而居民下班後要找區公所或社會局的人問問題，先找1999的答覆也可能是被回罐頭訊息，就算打給承辦人也早就下班了，就形成問不到的循環，這時社宅物業也沒辦法回答，又形成一個惡性循環。
徐巧芯表示，建議都發局應針對各種社宅問題建立服務平台，類似社宅版的1999，就算半夜有關社宅的問題也有效的傳遞，而不是用社宅雲時常淪落於形式的罐頭回覆，讓住民有效解決問題。也要求都發局在社宅住戶較多的地點設置1999直通電話解決住戶問題。假設都發局能在第一時間解決住戶問題，才是最好的管理模式。
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