羽田機場事故隔天!日航高效率開始「支付賠償金」 全旅客免費改退票

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即時中心/綜合報導

日本航空JAL516班機2日下午降落東京羽田機場,撞上海上保安廳飛機發生起火意外,機上367名乘客和12名機組人員全數成功逃生,整個疏散過程僅花費18分鐘,堪稱奇蹟。事隔僅1天,搭乘事發班機的旅客透露,日航已開始支付賠償金,如此高效率讓他讚嘆不已,同時也感謝日航救了自己一命。

日本航空JAL516客機2日下午降落東京羽田機場,撞上海上保安廳飛機發生起火意外。(圖/達志/美聯社)

日媒《ENCOUNT》報導,日航今天公布JAL516班機的疏散過程,該飛機於2日下午5時47分落地,過程中撞上海上保安廳飛機,隨即起火燃燒;飛機停止後,機組人員打開還能正常使用的5扇門,同時開始指導旅客疏散,因廣播系統在碰撞中損壞,機組人員使用擴音器進行疏導,約18分鐘後,包括機組人員在內的379人全部疏散。

日航表示,所有乘客撤離後,9名空服員和3名機組人員才逃生,「每個人都能安全撤離,這證明了機組人員接受的訓練十分專業」,另為因應緊急情況,每架飛機上都配置了多個擴音器,且它們比常見的擴音器體積更小,避免佔用空間。

搭乘事發班機的旅客透露,日航已開始支付賠償金。(圖/翻攝自X)

搭乘事發班機的旅客透露,日航已開始支付賠償金。(圖/翻攝自X)

據悉,日航已開始向367名乘客支付賠償金,公司證實,「毫無疑問,我們已經開始支付,包括回程的交通費」,但無法透露具體金額。一名搭乘事發班機的旅客發文稱,針對行李丟失部分,日航將賠償每人20萬日圓(約新台幣4萬3417元),此外還可以申請回程交通費補償,效率讓他讚嘆不已,也感謝日航救了自己一命。

另外,日航今天也公布516航班事故特別處理辦法,將接受原訂搭乘日航航班旅客的機票變更和退款,只要是今年3月31日前的航班,不管國際線或國內線皆適用(包括聯營航班),不收取任何費用,無論航班有無異動,都接受免費更改一次;如原訂航班有異動且客滿時,可改訂較高等級之艙等,不收取差價。(文/CTWANT)

日航今天公布516航班事故特別處理辦法。(圖/翻攝自日航官網)

日航今天公布516航班事故特別處理辦法。(圖/翻攝自日航官網)

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