9月28日深圳一名女子到知名連鎖火鍋店海底撈卓越店用餐，在鍋裡撈到一片疑似「護墊」的異物。她找來店經理，店家解釋這是後廚用來墊肉的紙，並出示墊肉紙，事後也將當天消費全額退還，但女子並沒有接受這說法。
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▲女子發現火鍋中有一塊奇怪的東西像護墊。(圖／翻攝自微信)[/caption]
當時，倪小姐來到海底撈用餐餐。剛吃上幾口，就發現火鍋中有一塊奇怪的東西，她稱，剛開始我以為是肉，一看不對，後面以為是紙巾也不對。當時她立刻找來店經理詢問。經理聲稱這是廚房用來墊肉的紙，取出一包墊肉紙作為對比，稱火鍋料全部沒問題，可以帶倪小姐參觀後面作業空間與工廠。但倪小姐認為這兩者根本不是同一種東西。
據陸媒報導，海底撈卓越店負責人表示，當時客人來到門店就餐，稱發現火鍋中有疑似護墊的物體。並要求退還餐費。負責人表示，當時餐廳退還800多元作為補償。店家並查看當時監視器影像後，由於當時畫面客人正好背對鏡頭，店家存有懷疑空間，相關視頻已提交給警方。並表示不能確定異物到底是什麼東西。
負責人表示，當時客人情緒激動，不但要求賠償數百萬元，還損壞了店家餐具。警方到場後也要求事主賠償該店受損餐具的金額，但在查看監控錄影後沒有發現異常情況。
中時電子報 湯萱樂/綜合報導
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