台銀台中分行啟用全台第2座智慧繳費機

台中市政府打造智慧城市，台灣銀行台中分行為響應智慧城市生活願景，今(24)日啟用「智慧繳費機」服務，這也是全台第2座智慧繳費機，邀請台中市經濟發展局長呂曜志剪綵，象徵台中智慧城市概念落實到市民的日常生活。

台灣銀行副總經理林俊良表示，台灣每年有20億筆帳單待繳，其中有5億筆是透過超商繳納，顯示實體通路有其必要性。而台銀每年臨櫃代收的繳費單大約500萬筆，台中分行代收量為全行最高，造成龐大的人力負荷。

他說，「智慧繳費機」提供客戶以現金或金融卡繳納各項稅費，現金單筆繳費金額10萬元以下皆可繳納，還提供找零服務，讓有繳費需求的客戶自助操作，省去排隊等待的時間，因此，年底前將於全台廣設20多台智慧繳費機。

台銀「智慧繳費機」有兩項創舉，第一項是繳費項目最廣，提供多達18個繳費項目，只要該行臨櫃代收的稅費皆可繳納，包括稅款、國民年金、健保費、學雜費、水電費、電信費以及信用卡費，還能結合數據分析自動篩選當月熱門項目，以便快速繳納。

第二項是該行「智慧繳費機」採用「自動辨識帳單條碼」，只要將帳單放入掃描設備，系統會自動抓取帳單條碼，自動辨識條碼，客戶只要確認後就可繳費，透過簡單友善的操作介面，可加快市民的繳費速度，進而提升客戶的使用頻率。

林俊良認為，面對智慧城市的發展與金融環境的改變，該行也積極運用金融科技，發展分行數位體驗區的創新服務，像是ATM無卡提款、ATM跨行存款、無障礙ATM、分行交易預填單（e號櫃檯）、線上取號以及「智慧繳費機」等數位化服務；未來該行將秉持著前瞻服務導向的精神，以「建構領導銀行、佈局全球市場」為目標，貼近客戶的需求，聚焦在更多元便利的數位金融服務，打造優質的服務體驗滿足客戶的需要。

工商 曾麗芳