有網友於網路訂票平台Agoda購買2張中華航空機票,雖取得電子機票票號,但卻在華航官網找不到自己的訂位,打電話給客服則顯示僅有1人訂位。機票達人蓋瑞哥提醒,拿到票號不代表機票有效,仍可能被作廢。
蓋瑞哥在臉書發文指出,該名網友在數位旅遊平台Agoda付款買機票後,確實收到確認信、航空公司訂位代號與13碼電子機票票號。然而,網友向中華航空查證時,客服表示僅1人有訂位紀錄且並未開票。
更異常的是,該筆訂單早上顯示旅客A有訂位,下午卻變成旅客B訂位,A的紀錄憑空消失。華航告知,該班機已經客滿,另一張機票目前為候補狀態。
針對此現象,蓋瑞哥分析,可能是Agoda接收訂單後,後端系統未成功取得兩個機位,因此透過重建訂位來爭取處理時間,導致兩張機票遲遲無法開出。
蓋瑞哥解釋,電子機票票號雖代表曾完成開票,但事後仍可能被取消或作廢,也可能發生票號、旅客姓名與訂位紀錄未正確連結的狀況。他建議民眾購買機票應優先選擇航空公司官網,或能直接開票的旅行社,以確保發生異動時有專人處理。
該貼文引發網友熱議,紛紛留言表示「Agoda機票一直存在高風險,不知道為什麼還有一堆人要買?」、「說真的,我不敢買低於航空公司官網價太多的機票,風險極高。」、「雷個幾次就知道不要跟Agoda打交道」、「買完票要再去官網確定吧?」、「易遊網在安全範圍內嗎?」。