台灣補習文化盛行,但不少家都會忽略其環境安全問題。行政院消保處於今年4至7月間,對新北市、新竹市、彰化縣、嘉義縣、屏東縣及宜蘭縣等6個縣市的18家短期補習班進行聯合稽查,結果發現多數業者在建築安全、消防設備及飲用水管理等方面都有重大缺失,恐影響學生安全。

消保處表示,此次聯合稽查會同地方政府之消費者保護官、建管、消防、環保及教育主管機關共同執行。稽查結果顯示,有5家補習班的建築安全管理不符規定,主要問題包括擅自擴大使用空間、用途不符使用執照規定,以及增設固定隔間等違規情形。
在消防安全方面,同樣也有5家業者未達標準,主要缺失包括火警受信總機預備電源電量不足、緊急廣播設備麥克風無法廣播、滅火器及緊急照明燈缺設及未遴用防火管理人等;至於學生日常使用的飲水系統設備,更是有13家業者不符合,主要問題為未按規定每月維護飲水設備、未進行定期水質檢測,以及未將檢測紀錄表放置於明顯處供查核。
此外,在補習服務契約部分,竟有高達17家業者不合規,其中包括未落實「契約審閱期」、未標註或填寫上課人數上限、繳費與退費條款錯漏,甚至違反地方政府所訂的退費規定,恐讓家長與學生在遭遇停班或退費糾紛時無從保障自身權益。
消保處呼籲,補習班業者應確實遵守《建築法》、《消防法》與《飲用水管理條例》等規範,確保場所公共安全及飲用水設備安全,以維護民眾的權益;而補習契約也須遵循教育部公告之規定,並在繳費後離班時依法辦理退費,減少消費糾紛的發生。
消保處也提醒,在簽訂補習服務契約時,如補習班業者收費非採「按月繳納」方式,應特別注意契約內容是否有載明履約保障機制之條款。如發生消費爭議,可撥打1950消費者服務專線,向各地方政府消費者服務中心申訴,或至行政院消費者保護會網站進行線上申訴,以維護自身權益。