台鐵和仁至崇德路段18日遭豪雨引發土石流重創,造成橋面、軌道及電車線等設施受損,目前路線持續中斷,預計最快21日恢復單線行車,24日才能恢復雙線通行。台鐵公司今(20)日公布晚間6時前運行計畫,共有7列次列車異動,提醒旅客留意。

台鐵公司表示,目前對號列車將順行至和平站,逆行至新城站;區間車和區間快車順行至和仁站,逆行至崇德站。為疏運旅客,和平至新城間開行柴聯自強號接駁,東部往返西部各級對號列車全面開放站票,騰雲座艙、純西線新自強號不開放站票,全面開放站票的對號列車不需換補票。
受事故影響,另有7列車停駛部分區間,包括170次停駛和平=花蓮、172次停駛宜蘭=花蓮、218次停駛和平=花蓮、175次停駛花蓮=和平、177次停駛花蓮=和平、181次停駛花蓮=宜蘭、554次停駛七堵=花蓮,其中554次列車潮州=台北=七堵維持正常行駛。
針對退票事宜,台鐵公司指出,受強陣雨影響致行經和仁=崇德區間未使用之車票,一年內退票免收退票手續費,如有去回程車票可一併辦理。
此外,於台鐵公司官網或台鐵e訂通APP辦理區間之退票,其退票手續費將由系統批次退還至原刷卡信用卡帳戶。依據本公司旅客列車晚點賠償規約規定,因不可抗力所造成之晚點,致列車到站時間較表定時間遲延120分鐘以上者,免費搭乘同區間同等級車種列車一次。