出國渡假除了開心放鬆，首先可能遇到的問題就是「行李」，最怕被弄丟、破壞甚至是送錯地方，根據2018年英國非盈利獨立調查機構《Skytrax》統計，機場遺失的行李箱總數，全世界加起來就有3280萬個，數量非常驚人。
遺失的數量令人咋舌，調查中指出行李箱送達旅客的成功機率，每1000件行李中只有993件能送達，也就是說遺失行李的旅客中，找回來的機率只有3千分之1，但日本關西機場，從1994年以來從未遺失過旅客的行李，且佔了兩項世界第一，分別是機場客運大樓的滿足度，還有領取行李的便利程度。
全球行李託運的評選，最關鍵的一點是運送不僅要又快又好，還要有完善的服務體系，並且及時發布行李運送信息，關西機場行李托運細心到不可思議，地勤人員不會暴力對待行李，拖運時也非常謹慎，行李到航站轉盤時，會有專門地勤小姐在出口處，確保不會猛烈撞擊，最後還會依顏色擺放，就是為了讓旅客方便拿取。
關西國際機場的行李託運服務，獲得旅客高度肯定，像是「等待領取行李箱的時間很短」、「機場內設置的行李領取指示牌很貼心」、「從來不擔心行李會在這裡丟掉」等稱讚，都是關西機場滿足度很高的原因，不得不說日本人做是細心嚴謹程度真的是全球知名。
(中時電子報)
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