夢幻蛋糕「粉紅色」變「鮭魚色」民眾氣炸買到糕王！ 店家道歉了
記者高珞曦／綜合報導
圖片與實際商品有色差，你會選擇忍耐或是投訴處理？有民眾日前在台南一家知名法式甜點店訂了夢幻的粉色「鏡面蛋糕」，17吋要價1580元，結果到手的是「鮭魚粉橘色」蛋糕，民眾致電反應卻得到店員態度不悅回應「這批顏色就是這樣！」令他相當傻眼，感覺自己「被騙」買到「糕王」。
民眾在臉書社團「爆料公社」發文，他表示自己在台南一間知名蛋糕店訂購一塊荔枝口味的粉色鏡面蛋糕，想在母親節給媽媽一個驚喜，在店裡看、網路上看的的展示品都是呈鮮艷的粉紅色，但實際拿到的卻像「鮭魚蛋糕」。民眾向店家反應色差問題，店員卻表示「這批色膏就是這樣，就是同一罐」、「主廚每次調色都會有色差，要不然現場還有一顆你來換」，店員說完就掛斷電話。
他直接拿著色差蛋糕到門市要求處理，店員還是表現的不耐煩。在民眾分享的錄影中，店員仍表示「就算我再換一顆給你，明天我請師傅再做一顆給你也是一樣，因為這一批紅色就是這樣」、「就是同一罐（色素調料）」，民眾氣炸，痛批自己好像被詐騙，「沒想到我也買到糕王」。
這篇發文引來超過7千名網友圍觀，不少人認同「我也不能接受粉紅色變橘色，粉紅控路過」、「這個價位還調錯色」、「變色母親節」、「每次調色都有色差很正常，但這色差太大不太合理吧」、「鮭魚口味跟櫻花口味，明顯是不一樣的吧」。
有網友戲稱「是從黑鮪魚變成鮭魚的意思？」、「鮭魚蛋糕」，許多網友認為，「如果今天說聲抱歉～結果大不同。店家需要加強訓練～」、「橘色鮭魚比較好看啊！」
店家15日在臉書粉絲專頁解釋過程，根據店家說法，當天該顧客取走蛋糕前有互相確認外觀，確認無誤才讓客人帶回去。當天傍晚該顧客就拿蛋糕到店裡，因為對方一直要求處理色差問題，加上現場也有顧客，在電話中無法也來不及完整處理該顧客的投訴，才請顧客直接到現場讓店員幫忙處理，並非故意「電話掛得很快」。
同時，店家也認了色差問題，並在官網標記成品存在色差的標語。對於店員處理態度問題，店家表示因為當天只有1個店員，現場的顧客也多，沒能透過電話和這位顧客解釋清楚，是他們的疏失，之後也會增加門市人力，避免問題再度發生。
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