35.8萬人都受影響！台鐵五一停駛…籲民眾取消行程　局長道歉信曝光

記者王柏文／綜合報導

因不滿台鐵推動公司化政策，台鐵產業工會發起五一勞動節不加班，勞動節當天確定全面停駛，對此，交通部22日時公布替代方案，西半部由高鐵、國道客運、公路客運、捷運和市區公車為主，東半部則以「類火車」客運方式以及公路客運替代，推估從台北到台東，需耗時7個小時。

對此，台鐵局局長杜微也為了確認改搭客運民眾的轉乘方式，及察看客運站位置及模擬推演，特地前往花蓮地區，了解以公路客運替代鐵路的措施，並和公路總局、花蓮縣警察局等業管單位舉行會議，保障民眾權利。杜微也建議民眾取消行程，相關訊息台鐵會在4月27日於官網APP設立專區提供查詢，民眾也可以撥打台鐵客服電話詢問。

同時，台鐵局官網也發布台鐵局長杜微的公開道歉信，凡是購買台鐵乘車票日期自4月30日至5月2日期間的旅客，即日起至一年內，可持未使用車票，至各車站售票窗口辦理退票，包括去回程車票，免收取退票手續費。

杜微道歉信的內容全文指出，「我們很抱歉，今年5月1日勞動節停駛全部的表定列車，未能提供應有的旅運服務，在此代表全局向旅客及社會大眾致上最誠摯的歉意。如果旅客取消行程，可於一年內持未使用車票（含去回程車票）至各車站辦理全額退票，免收手續費。造成您的不便，再次深致歉忱。台鐵局局長杜微」。

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