知名連鎖烏龍麵驚見訂書針險吞下肚！客控賠抵用券不合理　網戰翻

台南一名消費者日前外帶2碗日式連鎖烏龍麵，竟在餐點中發現訂書針，店家事後全額退費並提供800元現金抵用券，但消費者不敢再訪而拒收控訴，台南市衛生局獲報將派員查核。

原PO在Threads上發文還原經過，表示日前前往台南某百貨公司地下街的日式連鎖烏龍麵店外帶餐點，未料卻「吃到訂書針」。原PO說明，店家最後提供當日餐點全額退費，另補償800元現金抵用券。不過，她兩度致電表明，因餐點出現異物已造成心理陰影，不敢再到該店消費，因此質疑業者仍以抵用券作為補償是否合適，並表示區經理仍堅持原有處理方式。

事件曝光後引發不同看法，有網友指出，一般餐飲業者遇到類似情況，多會先免除當餐費用，若消費者因此受傷或出現腹瀉等症狀，才會進一步要求醫療費用等賠償，「受傷當然可以依據程度去理賠，但他沒受傷，人家退費了並且額外提供優惠券，不管你會不會使用那本來就是額外的」、「全額退費給你已經是處理方式，800抵用券是他多給你的補償，希望你再次來用餐並看到改善，你不想去就別再去就好了」。

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不過也有不少網友痛批，「這在其他國家確實可以要到不錯的賠償，好在沒吞下去，吞下去那還得了？」、「抵用券超級沒誠意，我這次就已經受傷了還要我再次去消費才能取得優惠？（台灣一堆業者都這樣做）」、「我之前也在另外一家分店吃到過釘書針，只有幫我退費跟重做一碗，你的補償看起來還好得多」、「該通知衛生局了」、「這種食安危機，在日本都可以造成倒閉疑慮了耶」。

對於消費者的指控，日式連鎖烏龍麵店總公司回應指出，第一時間已啟動內部調查並向顧客致歉退費，業者調閱監視器確認當天畫面無異常，並強調門市外帶流程是由店員將餐點裝入紙碗，再交由顧客於結帳區自行使用塑膠袋包裝，從備料、製作到出餐的整個流程中，皆不會使用訂書針接觸餐點，後續仍會持續與顧客進行溝通。

此外，台南市衛生局接獲通報後已介入處理，台南市衛生局副局長林碧芬表示，將派員查核業者的作業環境及食材保存情形，如有缺失會要求限期改善，若屆期未改善，將依《食品安全衛生管理法》裁處新台幣6萬元以上、2億元以下罰鍰。台南市主任消保官謝秉奇也說明，消費者若發現餐點中有異物，除了可向業者主張退貨或退費，倘若因食用造成其他身體損害，亦能向業者提出損害賠償。

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