才說退回試營運…KID火鍋店宣布「暫停營業」！親私訊投訴者「了解緣由」：他也跟我抱歉

記者汪天茹／綜合報導

藝人KID（林柏昇）經營的副業「野人火鍋」除了開設台北、花蓮分店，還在今（2022）年7月開設了新竹分店，Google評價上有4.8星的好評，沒想到日前有民眾投訴，明明在店裡點了最高規格的A5日本和牛背脊肉，但送上來的卻是充滿油花的劣質牛肉。對此，KID除了緊急發文致歉外，也宣佈新竹店退回試營運模式，沒想到新竹店粉專12日再度宣布，經評估後決定「即日起暫停營業」，再次引發熱議。

KID經營的「野人火鍋」陸續開設多家分店。（圖／翻攝自FB）

「野人火鍋」新竹店12日一早透過粉專宣布，經過台北總店的評估，由於目前其他分店能到新竹支援及員工訓練的人力不足，加上店面營業的同時，會較難對內部做出確實的改善，因此決定新竹店即日起暫停營業，待內部調整完畢後再對外宣布重新試營運的日期。

野人火鍋遭投訴點了A5和牛卻送上白花花的肥肉。（圖／翻攝自PTT）

KID在12日出席金鐘入圍分享會，就在受訪時表示：「事情發生的時候我人在錄影，看到訊息跟電話就馬上處理，一定負責到底，調了總店的人過去，決定新竹店暫時停業，準備到最好再重新開張」。KID也透露，他為此還親自聯絡了該名客人：「我有找到消費者臉書跟他說明一切，他人很好也跟我抱歉說不是要把事情搞大，我說沒關係這是進步的狀態。」

野人火鍋新竹店宣布即日起暫停營業。（圖／翻攝自FB）

事實上，KID在事發後就馬上透過社群平台回應，強調第一時間得知新竹店的出包後，就已向原PO致歉，「因為這當然是我的責任之一！然後我也非常正視這個問題，將會用最大的能力去處理這個事情！」KID強調，這幾年和工作夥伴都十分用心經營「野人火鍋」，也有在專注於加強員工訓練、主管溝通等，「野人幾年下來，我不能夠做得盡善盡美，但是我盡量不會對不起來消費的每一個客人！」