即時中心/綜合報導
高雄399元月票於今年4月底上路,經過2個多月後,今(17)日上午9時許首度傳出故障消息,疑似系統異常,導致乘客無法刷碼進出站,引發上班族怨聲連連。對此,交通部證實是首次出包,系統已於上午11時恢復正常,研判是電信業者昨晚進行網路設定時,疑將原有MeNGo設定移除,將研議方案補償受影響乘客。
站務員緊急開立紙本證明。(圖/民眾提供)
今日上午高雄有民眾趕著搭捷運上班時,看見月台滿滿排隊人潮,經詢問後得知原來是MeNGo系統突出現異常,許多持QR Code乘客手機上寫著「產生QRCode過程發生錯誤,請稍後再試一次」無法掃描進站,站務人員緊急開立紙本證明因應,讓民眾從其他閘門出入。
交通局初步判斷昨晚電信業者進行網路設定時,疑似將原有MeNGo設定移除,導致系統突出現異常。將在今晚深夜公共運輸收班後進行調整,以強化系統穩定性;此外也加強與電信業者溝通管道以及預警系統。
不少民眾今早行程都被耽誤,交通局則表示,MeNGo系統今日上午9時30分許離峰時段,由系統自動測試發現QR產制異常,經技術人員查明進緊急處理,於11時恢復正常,受影響時間約1.5小時,目前正統計所有受影響乘客,研議補償方案。