高雄399通勤月票首出包！　交通局證實：研議補償方案

即時中心／綜合報導

高雄399元月票於今年4月底上路，經過2個多月後，今(17)日上午9時許首度傳出故障消息，疑似系統異常，導致乘客無法刷碼進出站，引發上班族怨聲連連。對此，交通部證實是首次出包，系統已於上午11時恢復正常，研判是電信業者昨晚進行網路設定時，疑將原有MeNGo設定移除，將研議方案補償受影響乘客。

站務員緊急開立紙本證明。（圖／民眾提供）

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今日上午高雄有民眾趕著搭捷運上班時，看見月台滿滿排隊人潮，經詢問後得知原來是MeNGo系統突出現異常，許多持QR Code乘客手機上寫著「產生QRCode過程發生錯誤，請稍後再試一次」無法掃描進站，站務人員緊急開立紙本證明因應，讓民眾從其他閘門出入。

交通局初步判斷昨晚電信業者進行網路設定時，疑似將原有MeNGo設定移除，導致系統突出現異常。將在今晚深夜公共運輸收班後進行調整，以強化系統穩定性；此外也加強與電信業者溝通管道以及預警系統。

不少民眾今早行程都被耽誤，交通局則表示，MeNGo系統今日上午9時30分許離峰時段，由系統自動測試發現QR產制異常，經技術人員查明進緊急處理，於11時恢復正常，受影響時間約1.5小時，目前正統計所有受影響乘客，研議補償方案。
 

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