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新竹晴空匯住宅大樓火警造成2名英勇消防員殉職，新竹市議員楊玲宜質詢時稱收到錄音檔，殉職消防員其實不只求救一次，而且都有說姓名和位置。對此新竹市政府今（4）日舉行記者會說明，包括市長高虹安、消防局長與2名現場同仁都到場說明事發經過，2名當天在場執勤的消防同仁強調因為現場無線電收訊不佳，的確只聽到一次Mayday訊號，一名同仁說到情緒崩潰暴哭，消防局長李世恭聽到也忍不住落淚。
其中一名消防同仁表示，「當天在東側梯與2名同仁在3樓喊無線電時，外面已經無法明確的收到我的訊號了，當下我喊了3、4次，外面的指揮官應該都是沒有聽到的，所以沒有辦法把訊息傳遞出去，因為我從一樓大廳要走到梯間開始爬樓梯，要經過4道防火門，我相信無線電在現場的通訊是非常困難的。」
他指出「我撤出來的時候有聽到一聲Mayday，那一聲是大家都有聽到的那一聲，後面就立刻開始清點人數與轉換頻道；我們消防員到現場一定是優先處理民眾的生命安全，當有人受困也一定是優先處理，當今天如果是我們自己同仁受困的時候，這絕對是最最最優先的，有人說我們聽到5、6聲Mayday沒有去處理，這實在是對我們警義消人員是一個沉痛的士氣打擊，對受害家屬是一種二次傷害，希望大家可以還給我們一個公道。」
另名同仁為第一台到達的救護車，他強調「只有聽到一次2聲很雜促的Mayday訊號，後面就一段雜音，當時心裡真的很難受，我有馬上請同仁全部著重裝進去救人，進入之後在3樓找到2名學長，那裡不是低樓層，雖然是3樓但是是挑高的，加上地板都是焦油，要搬2名學長出來非常的困難，但是中途跌倒還是站起來把學長拉出來，我呼籲媒體朋友針對那段錄音不要再讓家屬聽到那種呼救，那是一種沉痛的二次傷害，誰對自己的弟兄沒有感情，我恨不得第一時間去找到他！」
而消防局長李世恭表示，一切都還在調查當中，相關的調查內容超過60頁，數支無線電通訊內容也有全部下載，也有去詢問當天救災現場11位外部同仁，同仁都表示第一次聽到Mayday微弱訊號，他表示「試想我們消防同仁都在救市民了，我們自己的同仁怎麼可能讓他喊了5、6次Mayday，現場外面有一百多位警義消同仁，怎麼可能不去救我們自己的同仁？」
李世恭說，根據初調情形，當天2名殉職同仁的名牌未出現在大隊指揮站管制板上，依照火場安全管理規定，以及根據無線電譯文裡面可以清楚看見，同仁們有互相聯絡，但因為現場通訊品質及訊號問題，可能聯絡5、6次才有相關的訊號可以聽見，我們研判同仁應該是太急於進去裡面救災，以至於沒有把個人名牌交給大隊管制站作人員管制。
針對無線電部分李世恭指出，新竹市消防局轄區有7座基地台，全市指揮頻道訊號涵蓋率高達99.61%，但是救災現場依規定使用的的是直通頻道，會受限於建築物的構造、高度、濃煙與溫度都會影響通訊品質，我們會建議中央，樓高16層以上、超過50公尺的建築物，就要求大樓要有通訊輔助的設備。
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