記者高珞曦／綜合報導
5G風潮正盛，許多人會趁過年前換新機或升級5G，但有網友表示自己收到某電信公司龍頭通知，順利幫他從4G免費升級到5G，結果帳單顯示多了100元影劇服務，這才發現隱藏的真相。
這名網友在PTT發文，日前接到某家電信公司龍頭的行銷專員來電，告知他可以協助將目前的4G方案免費升級到5G，而且升級後方案一樣是699元，該網友當下便同意了。他收到帳單，才發現有貓膩，因為合約內容其實是「599方案＋100元影劇服務」，等於他一直在支付1項用不到的服務，形同變相漲價。
該網友原先以為只是行銷人員說錯，直到他收到帳單才直呼被騙，「天啊，我根本不知道原來699是指這個意思， 行銷人員根本沒有清楚跟你告知是599方案＋影劇，只有說免費幫你升級5G，維持699」。
這位網友說，他到電信APP查詢，首頁的確顯示599元，點進去仔細看合約，才會發現「額外加100元影劇服務」的文字，「當初打電話過來時，我不清楚當時5G方案的細節， 但是行銷人員應該要清楚告知方案詳細內容， 而不是只是說原價升級，然後送你一堆東西，結果根本用不到」。當他致電客服想要取消，卻被告知取消的話需要另外支付違約金。
貼文曝光引發熱議，網友紛紛留言，「基本常識喔，都沒搞清楚方案，就說同意」、「在沒搞清楚前不要隨便答應，覺得不想要的話要明確拒絕」、「還是要專心聽，不是事後再覺得自己被騙，難證明專員當初有沒有說，怕就是電銷都別接」、「電銷不都有錄音嗎，拿出來不就知道當初有沒有說了」。同時有人提醒，如果接到電信推銷活動很心動，請對方傳簡訊或E-Mail、留下聯絡方式提供參考，別在電話中直接答應。
對此，《中天新聞網》記者致電該電信業者，公關表示該事件可能是行銷人員未說清楚方案內容，或是雙方溝通誤會問題，若是行銷人員未清楚告知，則不會再收違約金。但因每個用戶實際狀況不同，需要再確認對話過程。
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