高鐵寧靜車廂惹議！史哲道歉：千錯萬錯都我們的錯

台灣高鐵實施「寧靜車廂」引發部分家長與親子團體不滿，董事長史哲今日接受Yahoo「齊有此理」專訪時公開道歉，強調「千錯萬錯都是我們的錯」，並坦言公司在新車上路與人潮壓力下，無法額外設置親子車廂。他強調政策初衷並非針對孩童，而是回應乘客對噪音干擾的投訴。

高鐵寧靜車廂惹議，史哲道歉：千錯萬錯都是我們的錯。（圖／警方提供）

史哲指出，高鐵七成客訴與講電話太大聲、未戴耳機有關。自9月22日新制上路以來，每日約700至800件勸導案件，主要仍集中於通話與影音聲音過大，兒童吵鬧僅為零星個案。他認為寧靜車廂正是針對主要噪音源頭進行改善，並未排擠親子乘客。

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針對外界批評標語「輕聲交談、請戴耳機」讓家長有被針對之感，史哲表示理解，並以自身育兒經驗說明孩子活潑好動難免吵鬧，強調公司欠缺說明導致誤會，會檢討溝通方式。

至於是否增設親子車廂，史哲指出日本新幹線也未普遍設置，考量台灣高鐵多為短程路線及經濟效益，暫無條件規劃。他表示，高鐵將持續傾聽民意，尋求在安靜乘車與親子友善間的平衡。