台股爆量！口袋證券系統當機惹怒用戶　緊急聲明致歉

台股交易量大，純網路證券商「口袋證券」今（26）日因客戶委託金額異常放大，導致單日委託額超過證交所上限，被迫暫停上市交易委託，引發投資人無法下單，怨聲載道。口袋證券發出聲明致歉，並承諾將以「最高標準」保障客戶權益。

口袋證券今日早盤公告指出，因台股交易量放大，將進行暫停上市交易委託，上櫃與興櫃委託不受影響。多名投資人隨即在社群網站上抱怨，「不管電腦版或手機版完全無法下單」、「要掛單不給掛」，甚至出現「買得進來賣不出去」的窘境，部分用戶更遭遇當沖無法成交、想賣股票卻賣不掉的情況。

收盤後，口袋證券發表聲明為系統異常致歉，表示「有關今日因客戶委託金額異常放大，導致本公司單日委託額超過證交所單日委託金額上限，造成投資人的不便與擔憂，口袋證券表達最深切的歉意，並承諾將以最高標準保障客戶權益」。

• play_circle_outline 台新證券APP又爆當機「狂轉圈圈」　官網：已恢復正常

該公司強調已於第一時間啟動緊急應變機制。針對受系統異常影響的客戶，口袋證券將主動聯繫並協助確認交易內容。若客戶因本次系統問題導致實質交易損失，經查證確認後，口袋證券將以對客戶最有利之方式妥善處理，並承擔相關合理損失。

此外，口袋證券承諾將主動向主管機關呈報此次事件，公司內部亦已展開各項預防措施，以維護投資人權益，防止類似情況再度發生。