3個月變成55年！大數據讓ATM 「怎麼領都領不完」

大數據改變銀行營運，也讓 ATM 很難缺鈔了！DBS星展集團執行總裁高博德(Piyush Gupta)首度解碼，過去平均每3個月就被提領一空的ATM，在導入監視系統後，「平均要55年，ATM現金才會被提光」，對銀行的好處就是營運成本下降。

星展今（12）日起在新加坡舉行兩年一度的亞洲洞悉高峰會，外界關注銀行數位化的生態變化。高博德說，發展數位金融要從客戶角度出發，雖然是以大數據為導向，但還是要顧及客戶體驗。

最顯而易見的例子，新加坡1台ATM每月交易次數達2萬次，過去平均「每3個月」現鈔就被提完，不過在星展發展出透過監視感應、數據分析預測ATM內的現金何時會領光後，自2017年起平均要55年才會被提光，透過ATM即時補鈔，ATM也不再缺超，數位化對銀行的好處，就是獲利提高。

高博德樂觀預估，新加坡和香港的星展銀行，未來2、3年數位化比重可能提高到70％，在印度與印尼市場甚至可望達到100％數位化，台灣雖然數位化進度比較慢，不過我們「在台灣也會積極推展數位化銀行服務」。

中時電子報 吳佳晉