圖、文／壯世代教科文協會
「長壽消費將是下一波主要經濟動能！」2025超高齡社會將至，根據聯合信用卡處理中心發布的信用卡交易數據，台灣每月消費總額以60歲左右為消費力冠軍，單月總額近270億；單筆消費力則以80歲以上為最高。有此可見，壯世代族群正逐漸成為台灣消費新勢力。然而，據了解去年台灣企業對壯世代投放廣告只佔行銷預算5%，面對這股龐大的消費能量，台灣各大產業如今是否有意識到呢？之後又該如何因應與承接呢？
壯世代教科文協會日前發起「壯世代感心服務網路調查」針對壯世代族群在食、衣、住、行、育、樂等六大面向進行問卷，發現高達34%的壯世代每月消費超過4萬元；同時，超過42%認為獲得「超出對商品服務的物質期待」會覺得感心。另外也有超過35%希望得到「耐心的服務」。壯世代教科文協會理事長吳春城強調，希望透過這次調查讓各產業更瞭解壯世代的消費力以及對服務品質的期待，而企業若追求永續，必須適應人口結構的變遷，為壯世代創造更符合需求與感心的產品與服務。
消費力大翻轉，壯世代逾三成月花超過4萬，近一成超過10萬
本次結果發現，壯世代每月在食、衣、住、行、育、樂等方面的平均花費中，34%的壯世代花費超過4萬元、34%為2~4萬元、32%為2萬元以下，其中更有9.3%每月消費超過10萬元。綜合以上數據，吳春城認為，許多壯世代早已繳完房貸或退休，進入「用心享受」的人生階段，比年輕族群更敢於犒賞自己。
另外，根據樂齡網去年度上半年的訂單資料統計顯示，75歲以上的族群，網購的筆數相較前一年年下半年大幅成長了214%，是所有年齡層中成長率最高的一個族群；momo購物網的統計也發現，其會員成長幅度以60歲以上最為顯著，年增突破30%，可見壯世代的龐大消費力正在急速成長！
不要只想到長照！細緻的服務才是超高齡社會的解方！
本調查也發現，壯世代在食、衣、住、行、育、樂各面向服務需求強調「務實、舒適及彈性」。像是飲食方面，期望餐廳能提供「清楚地介紹與說明」(35%)，以及「提供客製化餐點」(26.3%)；購買服飾時，最著重機能強化、輕量舒適的材質 (37%)，以及「友善的諮詢與退換貨服務」(28%)等等。
另外，在居住相關消費上，首重「開放式格局，彈性調整應用」(31.3%)；參與研習課程時，主要希望能拿到「課程實體講義」(26%)；而從事休閒旅遊活動時，超過六成期望能有「具深度且不趕時間的行程安排」(61%)。
「超高齡社會別只想到長照！」吳春城表示，壯世代對消費的需求除了產品本身的品質，細緻的顧客服務最為重要。而從近年的多項調查都指出，長壽消費未來將成主流，企業必須因應人口結構的變動，調整其產品與服務，才能承接這股史無前例能量，為社會帶來雙贏！
【壯世代教科文協會 簡介】
「壯世代（Strong Generation）」泛指台灣嬰兒潮世代的三、四、五年級生，力圖取代「老人」、「銀髮族」等負面字眼，翻轉各界對高齡的負面認知。「壯世代教科文協會」以此概念為根基，透過媒體、學術、各式團體的結合，以及與政府、企業等單位的合作，重建高齡論述、翻轉社會，打造世代和諧的嶄新未來。
無任何留言，趕緊搶頭香！