Appier公布跨螢行為洞察報告台灣消費者網路行為多變更難捉摸

專精於人工智慧（AI）的新創公司沛星互動科技（Appier），接續過往工作連續第三年公佈《台灣消費者跨螢行為洞察》年度報告，本次公布的統計區間為2017年整年度，透過分析去年度超過五兆筆的行銷活動資料後，特別針對台灣網路使用者的上網行為進行了深度分析。有意在網路上進行行銷活動者，可多加參考。

Appier執行長暨共同創辦人游直翰指出，全球在2018年終端設備都開始接軌AI，代表過去由Mobile驅動的產業轉型動力，已開始轉由AI驅動，對於相關人才的需求也相當大。Appier引用Capgemini統計指出，企業導入AI後最高的需求，就是期待能帶來新的商業洞察以及專業的數據分析。透過今日公布的《台灣消費者跨螢行為洞察》年度報告，可以一窺運用AI技術進行行為分析的其中一種解決方案，進而輔助於數位行銷決策的可能性。

Appier營運長暨共同創辦人李婉菱於今日針對《台灣消費者跨螢行為洞察》年度報告的發現進行分享。他們發現，台灣地區的網路使用者擁有兩大特點，就是台灣消費者比其他市場更為「精明」，比亞太地區的消費者要多接收37%的數位廣告才會去點擊；此外就是「軌變」，台灣地區擁有四個以上數位裝置（包含電腦、手機、平板等等，組合多元）的使用者比例達51％，是亞太地區中最高的，因此在數位廣告點擊以及最終轉換的路徑上，台灣消費者的網路行為更難預測。

Appier發現在24種跨螢路徑組合中，轉換率（「轉換」的定義依照數位行銷活動的最終目的而定，可能是填單、下載指定App、完成購買行為等等）前三高的跨螢路徑最終都是在「電腦」前完成轉換階段。因此Appier建議，數位行銷策略若是以「轉換」為終極目標的話，在電腦端投放數位廣告仍舊是很重要的策略。

Appier公布的2017年度《台灣消費者跨螢行為洞察》報告共有四大發現，包含（1）「銀網族」（56歲以上）平板商機不容小覷：他們發現長青族群偏好使用大螢幕行動裝置（平板的網路使用率達10%）；（2）夜貓子不分男女：台灣男女網友在18:00~24:00的晚間時段的網路使用量都是全天時段中最高的。（3）遊戲、電商產業最佳行銷時間就是週末與夜晚。（4）從下單行為來看，台灣消費者在白天傾向購買個人金融服務，深夜時段則是下單零售以及旅遊類產品。

Appier執行長暨共同創辦人游直翰表示，AI技術的出口必須要能真正落地，影響人類的生活，才能發揮效力。透過Appier營運長李婉菱的分享，Appier運用了匿名追蹤技術，以及AI技術來嘗試透過分析人們上網的行為，來推測、判斷出每個上網者，並期待從大數據的分析中，進而分析、推測特定族群的上網使用習慣，進而提供更為可靠的數位行銷策略建議。他們目前也已經跟Google廣告管理平台（Appier有進軍的市場皆有合作）以及LINE（台灣以及日本市場）串接，藉由導入Appier的解決方案，能夠更為準確的協助廣告主在不同平台（電腦、手機、平板）等投放更為精準的數位廣告，期待能夠更快、更準確的驅動消費者的最終轉換行為。

你是替公司投放數位廣告的決策者嗎？現在就可以開始思考，是否要參考運用AI技術進行消費者行為分析的服務，來進一步提升數位廣告投放的效果。欲了解本日《台灣消費者跨螢行為洞察》年度報告的內容，可上Appier官網自行下載瀏覽。

中時電子報黃慧雯／台北採訪報導