桃園一名女子21日下午在使用「亞果元素」磁吸行動電源幫手機充電時，突然爆炸起火，造成謝女左臉被燒黑，眉毛和睫毛也都燒焦。對此，亞果元素於昨（23）日表示，將召回有疑慮之磁吸式行動電源，公告發出後立即湧入大批網友留言，指出C1、C2及C5也都有嚴重過熱問題。
據了解，桃園29歲謝姓女子日前使用磁吸行動充電器時，充電器突然爆炸，造成睫毛、頭髮、左半邊臉頰及眼皮燒傷，所幸並無生命危險。謝女表示，該產品購買約半年，為實體店面購買，價格約1500元。事發後確認該顆行動電源牌子就是「亞果元素」，而IG也有另一名網友留言表示，1月27日使用亞果產品時也發生爆炸意外，受害者不只一人。
對此，亞果元素於昨日透過臉書粉專發布「召回更換方案」公告，表示一直以來都將消費者安全放在首位，致力於提供高品質的商品體驗、優質服務及完善保障，所有充電器類商品都通過NCC的相關認證，確保產品安全並合乎政府法規。
亞果元素進一步表示，近期接獲消費者反映在使用上存在疑慮，團隊正在積極釐清原因中。若手上的GRAVITY CS5/CS10行動電源之生產序號尾數為A、BA或BB，應立即停止使用，並將產品送回亞果元素的直營門市或維修中心，公司將提供消費者「免費新品更換服務」。
然而，公告發布後立刻湧入大批使用者擔憂留言，「C2過熱非常非常誇張」、「剛買C2 用一次也過熱嚴重，可以退貨嗎」、「C5也回收吧」、「C5只有第一次使用正常後面每次都跟暖暖包一樣！」、「C5充電也有過熱的現象，對產品有疑慮可以退貨嗎？麻煩說明清楚」、「C1會燙，且目前電池已膨脹」。
針對網友反映行動電源型號C1、C2及C5使用時過熱，根據《中時新聞網》報導，業者表示，目前僅召回「GRAVITY CS5／CS10」兩款型號，如有最新消息，或召回其他產品，會在臉書公布。
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